O que é service design?

“Quando você tem duas cafeterias, uma ao lado da outra, e elas vendem exatamente o mesmo café, exatamente ao mesmo…

Workshops de cocriação pra todo lado!

O que aprendi facilitando Workshops de Cocriação durante esse…

A roda da fortuna de UX

As vezes temos dificuldade em saber qual entrega irá ajudar melhor o cliente, e em qual etapa essa entrega fará mais sentido.

A roda da fortuna de UX (The UX Wheel), criada por Magnus Revang é um diagrama que ajuda a entender os problemas do cliente e…

O que levo da UXConf BR 2018?

Acabou mais uma edição.. E agora? O que eu levo de aprendizado para casa?

A importância do "Não fazer pensar…"

Por que quando falamos em usabilidade é importante pensarmos em…

O que rolou no Interaction Latin America 2018!

Meus dois centavos sobre como foi um dos maiores…

Até onde a cocriação com o cliente ajuda?

Apesar da cocriação trazer inúmeras vantagens, aproximando as empresas dos seus clientes, também tem seus desafios.

Estimulando a empatia do cliente por seus usuários

Não é novidade a importância de envolver o usuário desde do o início do processo da criação, mas como despertar a empatia do cliente por seus usuários na criação de um produto?