大數據分析是工業4.0與服務4.0的重心

商業競爭在大數據時代來臨後，未來競爭更加激烈，特別是服務業也將進入「服務4.0」時代。

「服務4.0」這個概念乃是由「工業4.0」類比而來。工業4.0強調「智慧化」生產，讓企業透過「感知器（物聯網）」，收集「大數據」（Big Data），並進行分析，進而改善生產流程，發展新產品與新服務。

至於服務4.0，根據台灣科技大學資管系盧希鵬教授的說法，服務4.0強調「個人化（非客製化）」。而他認為，個人化是參與出來的。他以智慧型手機為例，剛買的手機是「標準化」的，但使用了一段時間後，就…