購物若是一場混沌歷程，企業如何在混水中摸到大魚

搜尋引擎龍頭谷歌（Google）的英國市場洞察主管阿利斯泰爾‧雷尼（Alistair Rennie）與強尼‧普羅瑟羅（Jonny Protheroe），2020年7月 [1] 發表了一篇文章《人們如何決定購買什麼，取決於購買過程中的「混沌歷程」》（How people decide what to buy lies in the ‘messy middle’ of the purchase journey），內容直指消費者常存有認知上的偏差。