Homepage
Open in app
Sign in
Get started
С чего начать
Важное
Практичное
Разговоры у кульмана
Архив
Сайт Бюро
Tagged in
Customer Service
Бюро сервисного дизайна
О практическом применении Customer Experience
More information
Followers
1.2K
Elsewhere
More, on Medium
Customer Service
Mike Rudenko
in
Бюро сервисного дизайна
Nov 21, 2019
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и другие.
Read more…
467
Александра Руденко
in
Бюро сервисного дизайна
Feb 21, 2019
Управление Сustomer Experience в сложной сфере ЖКХ
Как мы помогаем управляющей компании «Лига ЖКХ»…
Read more…
57
1 response
Mike Rudenko
in
Бюро сервисного дизайна
Feb 20, 2019
Игры в customer experience
О том, как вынести вопросы управления потребительским опытом на уровень…
Read more…
160
1 response
Александра Руденко
in
Бюро сервисного дизайна
Feb 11, 2019
Уместность измерений CX-метрик
На примере письма от Я.Кассы с оценкой за подключение, разберемся, что…
Read more…
122
Mike Rudenko
in
Бюро сервисного дизайна
Feb 6, 2019
Кейс: Customer Experience в ритейле
История о том, как мы помогаем уральской сети МАВТ-Винотека…
Read more…
283
Mike Rudenko
in
Бюро сервисного дизайна
Jan 18, 2019
Customer Experience простыми словами
Разбираемся в Customer Experience Management, чтобы порадовать…
Read more…
375
2 responses
Александра Руденко
in
Бюро сервисного дизайна
Nov 27, 2017
Воронка продаж vs Customer Journey Map
В чем отличие и почему владельцам компаний пора использовать…
Read more…
380
1 response