เซลล์และซัพพอร์ต
ใครในทีมเราที่อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด ใครคนนั้นควรได้รับความสำคัญแบบพิเศษหน่อย ทำไม?
คำตอบง่ายๆคือคนที่ใกล้ชิดมากกว่าก็จะเข้าใจลูกค้ามากกว่า พวกเค้าคือคนที่เห็นปัญหา รู้แนวทาง รับรู้ถึงความต้องการที่ลูกค้าพูดและไม่ได้พูด … พวกเค้าคือคนพิเศษในทีม