文本分析(text analytics)在行銷實務中的常見用法
以往的行銷研究經常以問卷調查方式,讓消費者勾選對問題的看法,來了解消費者對某些事物的偏好、態度或行為傾向。同時,也可以透過深度訪談,整理出逐字稿,並針對內容進行分析。而隨著網路社群媒體的出現,許多線上評論已經成為企業蒐集消費者資料的重要來源。就在這樣的發展趨勢下,文本分析在行銷研究與行銷資料科學領域也日顯重要。
2019年底,行銷領域的頂級期刊《行銷期刊(Journal of Marketing)》一次刊載了兩篇「文本分析(text…