肆虐全球已逾八個月的新冠肺炎,至今仍無止歇跡象。疫情的大流行,造成各國封鎖國境和保持社交距離指令,已打亂了消費者購買和購物的習慣。現在,很多人都不禁納悶,等到疫情過後,讓行銷人最關心的消費者行為會重回軌道,還是就從此一去不回,完全變樣?