5. Краткое описание: как описать свой продукт одним предложением.

Перевод статьи: Onliner (Earlydays.io)

ОГЛАВЛЕНИЕ — Часть 1: ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Самооценка и поиск возможностей
2. Стартовый небольшой проект
3. Поиск идей
4. Анализ рынка
5. Формулируем суть продукта
6. Оценка спроса
7. Финансовая модель
8. Ответь себе на вопросы(спрос, команда, ресурсы, риски, ваш план)
9. Постановка целей

Краткое описание(onliner) — краткая рекламная фраза, формирующая впечатление о продукте или услуге. Предприниматели используют различные виды слоганов в зависимости от контекста:

• Описание товара. «Boatbound» — арендный рынок лодок.
• Ценность. «Boatbound» — арендуй лодки легко и с уверенностью.
• Описание компании. «Boatbound» — как «AirBnB», только для аренды лодок.
• Миссия. Благодаря компании «Boatbound» мореплавание открыто для всех.

Как правило, описание продукта и ценностное предложение используются для клиентов, описание компании для инвесторов и миссия для будущих работников предприятия.

Вы начинаете с описания продукта. Используйте его в рыночных исследованиях и первоначальных продажах. После первых отзывов от покупателей, формируются самые настоящие ценности. Миссия и описание компании может подождать несколько месяцев, пока вы не начнете формирование устойчивой кампании для вашего продукта.

Для краткого описания необходимо следующее:

• Интервью с клиентами. Скажите клиенту первую фразу, и он закончит её так, как он бы хотел её видеть во всех деталях.
• Маркетинг. Домашние и социальные страницы, рекламные объявления. Клиенты используют краткое описание, чтобы порекомендовать Ваш сервис своим друзьям.
• План выпуска продуктов. Вам нужно собрать команду и обсудить, для чего и над чем вы работаете.

Практические шаги

• Напишите одно предложение, которое сможет описать Ваш продукт или услугу.

Структура краткого описания продукта (Onliner)

Быстро внедряемые продукты. Сделайте акцент на продукт, который можно поставить за три месяца или даже меньше. Ваша долгосрочная перспектива, скорее всего, резко изменится в первые несколько недель проекта. Учитесь на первых результатах, затем уже установите видение своего продукта.

Ваш первый продукт — это не «платформа». Он может стать платформой в будущем, но пока у вас нет нескольких сфер его применения с одной стороны и большой клиентской базы с другой стороны, вы не имеете платформы. В первое время вы можете использовать платформу в разговоре с инвесторами, но не с клиентами.

Вы строите новый двигатель и ваша долгосрочная цель заключается в создании автомобиля. Опишите двигатель, а не автомобиль. Кто знает, может быть, ваш двигатель будет работать лучше для лодки или для беспилотных аппаратов.

Вы планируете тренинг, но мечтаете об открытии нового учебного заведения. Напишите краткое описание для тренинга.

Важно. Вы можете предложить много продуктов и услуг, но сосредоточить свое описание только на одном. Ясность является более важным и всеобъемлющим определением. Одно предложение и, в идеале, одно определяющее качество.

Займите нишу в категории продуктов. Ваше описание должно определить вас к определенной категории продуктов. Используйте наиболее узкую категорию, которая существует в потребительском сознании. Но должны быть и другие игроки в этой категории, которые известны потребителям.

Проблема вторична по отношению к категориям. Описывать свой продукт как <решение для проблемной X> менее эффективно, чем на основе категорий. Вы редко услышите, чтобы клиенты говорили, что-то вроде «Я просто использовал свой новый транспорт, чтобы добраться до продуктового магазина». Если у вас есть проблемы с написанием краткого
описания, попробуйте переписать его основываясь на категориях. Обычно вы получаете более хорошее описание. Проблема может быть упомянута как что-то вторичное, но категория почти всегда присутствует в хорошем описании.

Вызов(challenge): Есть ли проблемное описание, которое нельзя переписать на основе категории?

Определение качества. Если вы уже определились с категорией, можно добавить качество и отметить свое место в нем. Предпочтительно отметить только одно качество. В идеале, должен быть ответ на вопрос «почему у вас лучший выбор в данной категории продуктов?» и “для каких клиентов ваш продукт является лучшим выбором?”. .

Короткие предложения, простые слова. Объясните ваш продукт кому-то другому. Затем попросите человека резюмировать все одной фразой. Описание лучших продуктов занимает 4-6 слов.

Клиенты, как дети, они говорят простыми словами.

Сравните: «всеобъемлющее социальное участие интернет-изданий с высокой
отдачей инвестиций» с «красивые кнопки Поделиться и хорошая посещаемость социальной сети Facebook».

Google: поисковая система, лучшие результаты. Stripe: внедрение оплаты для разработчиков. Whole Foods Market: большое разнообразие здоровой пищи.
Ikea: красивая, недорогая мебель, все в одном месте.

Говорите правду. Если вы говорите, что являетесь самыми дешевыми, убедитесь, что так оно и есть. Пока у вас нет нескольких наград и званий, не используйте слово «лучший» на старте. А если это правда, то используйте «первый в стране» или «самый популярный» — хорошие заменители слову «лучший».

Определитесь с вашим описанием

Сильные качества. Акцент на качество с сильным влиянием на решение клиента. Что клиенты хотят от категории “лидер”? Где ваши конкуренты терпят неудачу?

Крупнейший выбор продукта является сильной стороной. Хорошо работают наличие и доступность товара: перевод на все языки, доставка по всему миру, удобное местоположение, открыты 24/7, сайт / телефоны / планшет / телевизионная версия.

“Оптимизирован для некоторых четко определенных групп клиентов”. На протяжении многих лет, позиционирование компании Apple было следующее: “лучший компьютер для креативных людей”. Tesla Model S является “седаном премиум класса для технических энтузиастов и экологически настроенных
людей”.

Есть качества, которые работают только при определенных обстоятельствах. «Самый высокий рейтинг» или «рекомендуемый экспертом» работает только для уже испытанной продукции (фильмы, книги, экскурсии), где трудно судить о продукте, пока не купишь его.

«Самый популярный» работает для продуктов, где играет роль общество.

«Самый дешевый». Работает когда у вас есть эксклюзивный поставщик или технологический прорыв. В противном случае, это очень трудно поддерживать. Лучше делать ставки на другие качества. «Только один» работает только, когда это единственное решение болезненной проблемы.

«Единственный вегетарианский ресторан в городе» работает хорошо.
«Единственный бразильский ресторан», гораздо менее привлекательно.

Слабые качества. “Первый на рынке”, “уникальный” не продают достаточно хорошо. В таком описании нет выгодного общения между клиентом и Вами. Клиент выбирает из широкой, четко определенной категории. Будучи “уникальным” в воображаемой подкатегории Вы не станете “топовым потребительским выбором”.

Подумайте над следующим: Существует ли такое краткое описание с использованием слова “уникальный”, которое нельзя было бы переписать и улучшить его фокусируясь на некоторых других качествах?

Имея описание “много всего в одном продукте” Ваше новое предложение вряд ли станет успешным. В начале, все ваши услуги далеки от лидеров рынка и их объединение ничем не поможет людям. Спросите о перспективах, предпочитают ли покупатели две хороших услуги от различных поставщиков или две плохих услуги от одного поставщика. Если вы хороши в чем-то, сосредоточиться на этой единственной услуге.

Новые подкатегории. Вы можете определить свой продукт в качестве единственного (или первого) претендента в новую нишу в существующей категории. Это работает только если есть настоящий спрос на эту новую нишу. Подкатегории на основе новых возможностей или технологий не работают. В этих случаях, сосредоточить внимание на повышение производительности.

“Insecta.cc” является единственным интернет-магазином в России, который продает живых насекомых, таких как жуки или пауков. В основном, люди покупают их в качестве шутки или сюрприза.

Проверьте как работает ваше краткое описание

Поищите Ваше описание в Гугле. Попробуйте ввести другие слова и определить другие категории качества. Какие результаты выскакивают первыми? Насколько большой объем поиска этих запросов? Какие варианты поиска этих терминов?

Проверьте на клиентах. Понятно? Убедительно? Понимают ли люди, чем полезен ваш продукт? Могут ли клиенты понять концепцию продукта исходя из базового описания?

Послушайте, как клиенты описывают вас. К какой категории они вас отнесли? Какое они видят ведущее качество вашего продукта?

О “Boatbound”, Ваша мама может сказать: “Это интернет-сайт, где можно взять напрокат лодку. На нем больше выбор, чем на других интернет-ресурсах”.

Будьте готовы к “сарафанному радио”. Естественно ли для клиентов использовать Ваше краткое описание, когда они рекомендуют Вас кому-либо? Какие другие описания они дают для вашего продукта?

Сравните с конкурентами. Как другие участники рынка описывают себя? Если «поставить» все краткие описания друг с другом, какое из них является наиболее привлекательным для вашей целевой аудитории?

Как поиск возможностей и продажа несуществующих на рынке продуктов, так и написание краткого описания является ключевым в самом начале Вашей деятельности. Вам это очень пригодится. Это приходит с практикой, так что просто начинайте писать описание всего, что вы видите вокруг.

Ссылка на статью оригинал на английском — Onliner.

Перевод сделан Alex Ye при поддержке getStart.me — место, где становятся предпринимателями.