27. Финансовый контроль в первые дни

Отслеживайте еженедельно свои показатели 

ОГЛАВЛЕНИЕ — Часть 3: ЗАПУСК
19. Интернет маркетинг
20. Оффлайн маркетинг
21. Продажи
22. Команда и культура
23. Публичные отношения
24. Итерации продукта
25. Клиентский сервис
26. Бизнес деятельность
27. Финансовый контроль

Новая компания получает плохие новости ежедневно. Это довольно болезненно. Чтобы избежать стресса, основатели подсознательно прекращают подсчитывать прибыли или количество подписчиков, если те не растут. Не отрезайте себя от реальности. Определите свои ключевые метрики и проверяйте их регулярно. Столкнувшись с первыми признаками проблемы, вы вынуждены действовать. Иначе, совсем скоро, будет слишком поздно.

Шаги по реализации

• Знайте и контролируйте ваши месячные издержки. Сколько вы потратили в этом месяце? Какой прогноз на ближайшие 2-3 месяца?
• Составьте базовую формулу для получения прибыли. Контролируйте и увеличивайте эти параметры.
• Подготовьте план Б на случай, если дела пойдут хуже, чем вы ожидали. Как вы можете спасти компанию, если все деньги будут потрачены?

Издержки

Знайте и контролируйте свои месячные затраты. Ищите пути уменьшить затраты и отсрочить платежи. Уходите от фиксированных издержек в сторону издержек, основанных на прибыли: бонусы для сотрудников и разделение прибыли между партнеров.

Расходы на команду. Базовые зарплаты, бонусы и комиссии, налог на зарплату. Подумайте над тем, чтобы предложить меньшие базовые зарплаты, плюс дополнительные комиссионные, процент от прибыли, опционы или бонусы за достижение определенных бизнес целей.

Инвестиции. Единоразовые вложения в бизнес. Оборудование, недвижимость. Создавайте партнерские отношения с крупными компаниями, которые могут вложить средства в ваш проект. Допусти, вы хотите открыть хостел. Ищите партнера, у которого есть подходящая недвижимость.

Корпоративные и административные издержки. Офис/коворкинг, банковские ставки, расходы по кассовому аппарату, доступ в интернет, компьютеры, коммунальные услуги. Удерживайте эти расходы на вменяемом уровне вашей отрасли. Не тратьте слишком много энергии, чтобы найти самый дешевый банк или офис.

Продукт. Стоимость материалов. Контракты на аутсорсинг. Аренда розничных магазинов. Изучите нормы вашей отрасли. Какой процент от розничной цены должен уходить на разработку продукта?

Продажи и маркетинг. Дизайн уникального бренда. Объявления. Комиссии партнерам. Комиссии платежных систем. Доставка и реализация. Возвраты и замены. Сувенирная продукция(футболки, стикеры на ноутбуки). На ранней стадии инвестируйте в бренд, но не в платное продвижение.

Налоги. Вы уже платите гос.налоги и налоги на прибыль. Выберите налог на прибыль организаций, а не налог на доходы. Инвестируйте все свободные средства обратно в бизнес. Налог на прибыль должен стремиться к нулю.

Доход

Определите основные источники дохода. За что вам платят? Какие ключевые типы потребителей и предложений приносят вам наибольшее количество денег? На ранних этапах фокусируйтесь на 3 ключевых потоках доходов.

Напишите формулу дохода. Например, доход равняется среднему чеку, умноженному на количество покупок. Не усложняйте — от двух до 7 параметров в формуле. Эти входящие данные — и есть ваши основные показатели развития бизнеса. Подумайте, как вы можете их увеличить.

Делайте предсказания по ключевым показателям вашего бизнеса. Как будет изменяться ваш средний чек? Какую динамику прироста потребителей вы ожидаете? Будет ли изменяться процент распределения прибыли между партнерами?

Предсказывайте прибыль. Сфокусируйтесь на периоде от 2 до 4 месяцев. Также делайте прогнозы на текущий и следующий календарный год.

Необходимые термины

Наличные. Сколько денег лежит у вас на корпоративном банковском счете и в кассовом аппарате? Есть ли у вас легко реализуемые активы, которые можно продать в любое время? В целом, новички предприниматели начинают новый бизнес с активом $5000 — $50000 на руках.

Потеря управления. Сколько времени вы сможете выживать, не имея притока входящих денег? Сколько времени вы сможете работать, если прибыль останется на текущем уровне? Полтора года? Отлично. Год? Тоже хорошо. Полгода? Нормально, но рискованно. Все что меньше полугода — крайне рискованно. Подумайте о способах уменьшения затрат или привлечения большего количества денег прямо сейчас. Или поменяйте идею.

Экономические единицы. Как много платит потребитель? Сколько стоит создание продукта и какова его маржинальность? Какова стоимость привлечения клиента? Есть ли повторные продажи? Какова пожизненная ценность одного клиента?

Операционная прибыльность. Пришло время, когда ваша месячная прибыль превышает месячные затраты. Типичная формула прорыва гласит — маржинальная прибыль(продажи –минус товарные издержки) должна превышать производственные издержки бизнеса.

Прибыль и дивиденды. Обычно, новый бизнес долгое время имеет прибыль ,колеблющуюся возле отметки 0 перед тем как совершить прорыв. Все свободные средства реинвестируются в бизнес и повышение зарплат. Во многих случаях, начальные инвестиции оформляются в виде займа от основателя для создания собственного бизнеса. Так что первые свободные деньги выступают в качестве оплаты части займа (конечно же, без уплаты налогов), и не рассматриваются как дивиденды. Первые настоящие дивиденды почти не выплачиваются в течение первых двух лет деятельности компании.

Финансовый менеджмент

Прогнозируйте и поддерживайте актуальность ваших прогнозов. Запишите ваши прогнозы по издержкам и прибыли на следующие несколько месяцев. Неважно, на бумаге, в текстовом файле или таблице. Регулярно просматривайте их, например, каждый месяц.

Создайте простой процесс отслеживания транзакций. Записывайте все транзакции (затраты и прибыль). Затем сортируйте их по типу транзакций. Также создайте дополнительный отчет по долговым обязательствам (выплаты, которые вы должны совершить в будущем) и начисленным доходам (обещанные выплаты ваших клиентов). Будьте готовы к длительным задержкам в получении денег от ваших потребителей.

Подготовьте план Б. Имейте план на случай ухудшения ситуации: меньше прибыли, больше издержек, более медленное развитие, чем вы ожидали. Ваш банк может предоставить перерасход кредита? Обсудите дополнительные займы с текущими инвесторами, друзьями и семьей задолго до того, как они вам понадобятся.

Перевод статьи: How to Create Amazing Customer Experience (Earlydays)

Перевод сделан Alex Ye при поддержке getStart.me — место, где становятся предпринимателями.