脈絡設計

脈絡思考

什麼是脈絡？

• 脈絡就是事情運行的原由
• 愈複雜的問題，愈需要釐清脈絡，才能對問題有深刻的了解，也因此才不至於誤診，使得導入的方案反而惡化既有的問題

脈絡可以分成三個重要的概念

• 脈絡中有情境，情境中有人在特定的時間與地點，進行特定的活動，當使用者的工作實務串在一起時，這個過程隨著時間演化就成了歷程

設計方法/ 99.奧茲巫師互動模擬技術Wizard of Oz

什麼是奧茲巫師互動模擬技術？

09.商用摺紙

商用摺紙的起源為日本小野健太先生所提出的一種思考方式，他曾經任職三菱電機株式会社設計研究所，現在為千葉大學工學研究科準教授，並且專研設計管理研究與相關教學。而商用摺紙這種方式目前在許多工作坊或公司皆有被使用。

此種方法是利用摺紙來做出象徵性的東西，讓人可以快速連結，並在白板上面放置，描述故事等等，主要在探討”服務流程”這件事情較適合並且釐清所有利益關係人。

每個人都可以輕鬆地參與流程，不需要繪圖並且能看到有形的指示牌直接動手連結相關性，而且較不會產生物體理解誤差，像遊戲般地進行討論。

設計民族誌

現場報告錄影：

35實證設計 Evidence-based Design

實證設計是根據可信的研究和分析結果作成決策，進行設計，而非僅依賴直覺和未經證實的資訊

設計方法/ 07.身體激盪法Bodystorming

什麼是身體激盪法？

身體版的腦力激盪，結合角色扮演與模擬，激發新的靈感。設計師透過角色扮演，進而理解使用者的行為模式、環境、情緒反應，同時也可以是一場簡易的原型創作形式，將觀察到的行為或洞見表演出來。

這個方法主要是幫助設計師捕捉只靠思考及繪製草圖所不會預期到的靈感，透過身體表演表現情境，有時也會有意外的新洞見產生，在團隊間使用也可以有更多回應與對話。

圖像卡(Picture Cards) — 有故事的研究方式

在這個研究方法中，有研究者與參與者，研究者提出問題、引導參與者說故事並拼湊線索；參與者（受訪者）根據圖片回憶並回答問題，以自身真實經驗回饋給研究者。

設計方法/ 77.模擬演練Simulation Exercise

什麼是模擬演練？

利用高度近似的人類或環境條件，打造出具有同理心的使用者體驗。

模擬演練在不同的專業領域中已有悠久的歷史，應用於軍事、航空和美國太空總署的訓練當中，將人們放在同樣的情境當中，測試他們的反應時間、決定互動方式。設計團隊應用模擬演練的方式，具體感受使用者的感覺，藉此找出可以優化改善的痛點。

研究方法-塗鴉牆 ( Graffiti Walls )

塗鴉牆 ( Graffiti Walls ) 對於環境空間、系統或設施，以輕鬆、匿名的方式留下意見，是個省錢又省時的資料研究方式。

這種方式可以在任何的時間地點使用，特別是比較難利用傳統方法（訪談或觀察），來搜集資料的情況環境。

21.創意工具箱

介紹
創意工具箱可以視為利用模型物件來組合、思考產品、空間、環境或是服務形式關係等等，類似模擬市民遊戲進行流程檢討或產品討論，在邊動手做的過程中邊討論、激發創意、溝通流程、會議進行程序或是更深的思考。