研究方法-A / B 測試 (A/B Testing)

A / B 測試可以用來比較同一設計的兩種不同版本，從統計結果找出哪一種較能達到預定目標。

研究方法-行為地圖 (Behavioral Mapping)

行為地圖是觀察人類在特定地點的活動，並利用加註的地圖或平面圖、錄影或縮時攝影有系統的記錄下來

關鍵事件法 Critical Incident Technique

22. 關鍵事件法 Critical Incident Technique P50 — 行為、量化、態度、質化、探索、傳統、自我描述、設計程序

「了解使用者在關鍵時刻如何使用你的產品，有助於為未來的客戶改善產品的設計。」- 出自於《設計的方法 Universal Methods of Design》一書中。

情境描述泳道圖 Scenario Description Swimlanes

72. 情境描述泳道圖 Scenario Description Swimlanes P150 — 行為、原創、態度、質化、改編、延伸、設計程序

「情境描述泳道圖是研究的可交付成果，可以將許多行為者在一系列事件流程當中的活動化為視覺，證明整體角度比各部份的總結更有用。」- 出自於《設計的方法 Universal Methods of Design》一書中。