การให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ต้องการนั้นเป็นเรื่องสำคัญ
แต่มันต้องมีลิมิต
ลูกค้าหรือผู้ใช้ไม่ใช่คนที่สำคัญที่สุดที่เราต้องเอาใจหรือทำให้แฮปปี้เสมอไป
เหตุผลหลักที่การทำงานแบบอะไจล์นั้นเวิร์คไม่ใช่เพราะเราทำงานได้มีคุณภาพมากขึ้นแต่เรามีโอกาสได้ทำงานบ่อยขึ้น