วิศวกรระบบ

ความหมายของคำว่าระบบคืออะไร?

ระบบประกอบขึ้นจากสิ่งต่างๆมากกว่าหนึ่งสิ่ง ระบบคือการรวมกันขององค์ประกอบที่ต่างกันเพื่อจุดหมายปลายทางเดียวกัน

ในอดีตเราเคยได้ยินคำว่าวิศวกรระบบ … คนที่ทำหน้าที่สร้างระบบ…

การตัดสินใจยากๆ

เชื่อหรือไม่ว่าความสำเร็จเกิดจากตัวเราเองและความล้มเหลวก็เป็นเพราะตัวเราเองเช่นกัน ไม่เคยมีความสำเร็จใดๆที่เราได้มาด้วยการช่วยเหลือของคนอื่นแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ และเช่นเดียวกันว่าไม่มีความล้มเหลวใดๆที่เกิดจากคนอื่นแบบร้อยเปอร์เซ็นต์เช่นกัน

การันตี

คำว่าการันตี (Guarantee) ได้รับการอ้างถึงอย่างแพร่หลายในธุรกิจ การันตีคือการให้คำมั่นสัญญาว่าฉันจะไม่ทิ้งเธอ

คำการันตีที่ถูกเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกเรียกว่าวารันตี (Warranty) แต่ความหมายโดยนัยก็คล้ายๆเดิม นั่นคือ …​ ฉันจะไม่ทิ้งเธอ … ถ้าเธอทำตามเงื่อนไขของฉัน เช่น…

ไดเรคเตอร์

ผมได้ยินผ่านหูมาแว่วๆว่า … “หลังจากศึกษาสาเหตุของความไม่คืบหน้าของงานแล้วพบว่า ทีมนี้ไม่มีโปรเจกต์ ไดเรคเตอร์ และผมขอเสนอตัวนั่งตำแหน่งนี้เองครับ ผมรับรองว่าผมจะผลักดันจนงานเสร็จออกมาได้ตามแผนแน่นอน” — ถ้อยคำที่มาจากการวิเคราะห์ของท่านที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ (มั้ง)

เมคเซ้นส์

เราพูดกันบ่อย

“แบบนี้เมคเซ้นส์มั้ย?” หรือ

“เรื่องนี้แม่งไม่เมคเซ้นส์เลยหวะ”

คำนี้ถูกใช้เป็นบรรทัดฐานสำคัญในการพิจารณาความเหมาะสมของเรื่องต่างๆ …​ แทบทุกเรื่อง

เจ้าของ การเข้าถึง ผลลัพธ์

ความเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการเข้าถึงสินค้าและบริการกำลังคืบคลานเข้ามา …​ เราพร้อมแค่ไหนในการรับมือเรื่องนี้?

เมื่อก่อนและปัจจุบัน — การซื้อขายเกิดขึ้นด้วยการมองภาพ “ความเป็นเจ้าของ” (Ownership) เป็นหลัก ฉันจ่ายเงินฉันต้องได้มันมาเป็นเจ้าของ…

คาดการณ์

ในขณะที่ใครๆก็หาข้อมูลได้ … หนังสือ บทความ ข่าว อินเตอร์เน็ต ข้อมูล, สถิติ, และความจริงเหล่านั้นเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของทุกอย่าง

สิ่งที่ผมต้องการคือความคิดเห็น สิ่งที่ผมต้องการคือการคาดการณ์เรื่องราวในอนาคตที่มีพื้นฐานมาจากข้อมูลที่หามาได้เหล่านั้น

ไอเดียนิช

บางครั้งไอเดียที่ดีที่สุดคือไอเดียใกล้ตัวกับเรื่องที่ไม่มีใครเคยให้ความสำคัญ

“เออหวะ ผมไม่เคยคิดถึงเรื่องนี้เลยนะเนี่ย”

“นั่นสิ ไม่เคยรู้สึกเลยว่าเรื่องแบบนี้จะเป็นปัญหาใหญ่โตขนาดนี้”

ลำดับ

ถูกต้องว่าเรากำลังทำงานเพื่อตอบโจทย์คนหลายกลุ่ม คำว่าลูกค้าไม่ได้แปลว่าคนเดียว กลุ่มเดียว แผนกเดียว หรือแม้แต่บริษัทเดียว … ลูกค้ามาได้ในหลายรูปแบบ ลูกค้ามาได้จากหลายช่วงเวลา และลูกค้ามาพร้อมความต้องการที่หลากหลาย

กฎ

ใครกำหนด?

กฎเปรียบเหมือนเป็นไฟส่องทางและในขณะเดียวกันก็เป็นเหมือนกรงขัง … การกำหนดกฎเกณฑ์จึงเป็นหนึ่งในเรื่องสำคัญที่สุดในการสร้างธุรกิจ

กฎคือกรอบที่เราและทุกคนในทีมต้องเดินตาม คำถามคือใครเป็นคนกำหนดมันขึ้นมา?

• หนังสือที่เราอ่าน