13. Как определить ваш первый продукт
Перевод статьи: Product management for founders (Earlydays.io)
ОГЛАВЛЕНИЕ — Часть 2: СТАРТ
10. Стартовый капитал
11. Юридическая регистрация
12. Сбор команды
13. Версия один
14. Управление проектом
15. Поставщики и подрядчики
16. Ценное предложение
17. Выбор названия
18. Ценообразование
Существует четыре основных этапа в жизни нового продукта. Вы начинаете с несуществующего продукта, описания фичей и пользы для пользователя. Только картинки и слова. Используйте такой подход для проверки спроса и понимания, что должно быть в первой версии.
Второй шаг — это внутренний выпуск (release). Базовая версия, которую вы можете показать друзьям и нескольким клиентам. Получите отзывы и исправьте ошибки.
Дальше, публичный выпуск. Нормально, если вы не сразу начнете всем трубить о своем продукте. После того, как будут учтены самые распространенные жалобы, можете начинать компанию по продвижению.
И последний шаг — это время для быстрых итераций в работе над вашим продуктом. Пока компания не нащупает product-market fit (свою целевую аудиторию, их потребности и представит им ценности для удовлетворения этих потребностей) и первый денежный поток.
Шаги к исполнению
- Определите функционал вашего продукта для первого выпуска.
- Определите product-market fit для вашего продукта. Сделайте привязку к конкретной календарной дате. Можете ли вы сделать это раньше?
Фейк версия
Когда у вас есть идея, то первый шаг — это продать ее. Вам нужно описание продукта и визуальные материалы (фотошоп, бумажные наброски, скетчи) для первых продаж. Визуальной частью продукта может послужить посадочная страница, а продажей — письмо на емейл с предложением купить продукт или разговор лицом к лицу.
Первый прототип создается только из слов и картинок.
На этом этапе всего три цели:
- Оценить идею. Достаточно ли она хороша, чтобы стать реальностью? Или лучше продолжить искать возможности?
- Составьте список людей/организаций, которые не против стать вашими первыми клиентами. Соберите деньги по предзаказам.
- Определитесь с функционалом первой версии. Составьте список всех фичей для обсуждения, отсортируйте их по приоритетности и решите какие должны обязательно быть в первой версии. Чем проще первый выпуск, тем лучше.
Обязательно ли вам делать первую версию продукта, чтобы достичь целей выше? Не обязательно. Лучше начните с описания потенциального продукта и спросите: “Купите ли вы это?” Кто-то скажет ДА, кто-то скажет НЕТ. Вам нужен сам продукт только тогда, когда большинство людей скажут “Мне сначала его нужно попробовать прежде, чем купить”.
Внутренинй релиз
История использования. Напишите историю о том, как клиенты воспользовались вашим продуктом в первый раз. От десяти до пятнадцати предложений. Это и будет вашей инструкцией для базового функционала. Удалите все лишнее, что не вошло в историю.
Минимальный функционал. Креативность безгранична. Очень легко представить много деталей в вашем продукте. И кажется, что все очень важны. Это чувство обманчиво. Отложите все дополнительные фичи к следующему обновлению. Сведите функционал к минимуму. Поспрашивайте вокруг. Что вторично? Как еще можно упростить продукт к первому релизу? Выставлять приоритеты появления нового функционала вы должны основываясь на интервью с клиентами и предпродажных экспериментах.
Первый iPhone был без приложений, лицевой камеры и не поддерживал 3g интернет. И все равно стал революционным.
Будьте лучшим в чем-то. Фокусируйтесь на том, как сделать ваших клиентов супер счастливыми в начале. Одни клиенты могут прийти из-за одной фичи. Но эта фича должна быть достаточно хороша. Для первой версии качество намного важнее, чем функциональность. Не старайтесь быть идеальным, будьте лучше альтернативных предложений.
Если вам не стыдно за первую версию вашего продукта, то вы запустились слишком поздно. — Reid Hoffman, Linkedin
Получите обратную связь и исправьте ошибки. Заложите половину времени в ваши планы на тестирование и исправление ошибок. Решает ли ваш продукт проблему, над которой вы работаете?
Публичный запуск
Запуск. Начните медленно, без агрессивного вливания денег в рекламу. Получите первых реально счастливых клиентов и заработайте первый доллар. Соберите отзывы пользователей и одобрения. Довольны ли люди? Готов ли продукт для продвижения? Или он еще не работает? Стоит ли вам сделать в нем что-то по другому?
Один действительно счастливый клиент может вырасти до тысяч. Но тысячи разочарованных посетителей приведут в никуда.
Компания по продвижению. Если первые регистрации многообещающие, то начинайте компанию по продвижению. Идите в прессу, социальные сети и отправляйте емейл рассылки. Привлеките лидеров мнений.
Первые публичные отзывы. Много слушайте. Разделите все предложения на версию 1.1 (улучшения) и версию 2.0 (новый функционал). Фокусируйтесь на улучшениях в первую очередь. Не спешите с новыми фичами.
Instagram добавил версию для Android только год + спустя.
Product-market fit
Поскольку ваш продукт уже на рынке, то улучшайте его каждый день. Вам нужно одновременно несколько целей довести до момента “Мы сделали это!”
Нишевое лидерство. Установите ваш продукт, как лидера в хорошо понятном сегменте категории продуктов. Ваши ключевые качества должны быть понятными, измеримыми и правдивыми. Если вы обещаете, что на вашем сайте будет собрана самая большая база отзывов о докторах, то добейтесь этого прежде, чем обещать это. Определите конкурентные метрики и добейтесь лучших показателей этих метрик. Конкурируйте в чем-то, влияющем на выбор клиента.
Финансовые цели. Ставьте цели по доходу. Достигайте точки безубыточности.
Лояльность и любовь клиентов. Спросите клиентов по шкале от 1 до 10, как бы они рекомендовали ваш продукт своим друзьям?
Ваши промоутеры среди клиентов (9-10), а критики (1-6). Вы должны дорасти до показателей, когда промоутеры превышают 60%.
Другой сигнал любви клиентов — это когда ваш продукт попадает в рейтинг “лучший … года” (конференция, ресторан, фильм).
Время, деньги и любовь
Измеряйте реакцию клиентов на каждой стадии. Если клиенты чем-то недовольны, то лучше вернуться на предыдущий этап и подумать над изменением функционала продукта или ценного/уникального предложения.
Если вы потратили больше половины ресурсов до публичного релиза, вы рискуете остаться с нулем в кармане до того, как нащупаете “правильный” продукт. Всегда рассчитывайте запас средств на вторую и третью попытки. Время запуска — это четверть от времени на product-market fit.
Пример. У вас есть денег на 6 месяцев. Две недели потрачено на попытки продажи идеи и получили интерес со стороны клиентов. Потратили несколько недель для внутреннего выпуска, еще две недели для публичного запуска. Клиенты не впечатлены, но предлагают сделать вместо этого другой продукт. Вы тратите еще месяц на вторую попытку. Теперь реакция клиентов многообещающая и у вас все еще есть три месяца в замасе для других итераций.
Ссылка на статью оригинал на английском — Product management for founders.
Перевод сделан Alex Ye при поддержке getStart.me — место, где становятся предпринимателями.
