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Formularlabor

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Tests mit Menschen
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Public Service Lab
Ganzheitliche Qualitätsstandards für bessere Services

Ganzheitliche Qualitätsstandards für bessere Services

Fokus auf Menschen, nicht nur Technik und Datenschutz
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Martin Jordan
Nutzerakzeptanz — so geht’s

Nutzerakzeptanz — so geht’s

Wie Verwaltungen Angebote entwickeln, die auch genutzt werden
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Martin Jordan
Posterpropaganda

Posterpropaganda

Über visuelle Kultur und Kommunikation in der Verwaltung
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Martin Jordan
Ein zugänglicheres Arbeitsamt

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Digitalisierung eines Portals für Bürger/-innen
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Public Service Lab
Standardisieren statt Zentralisieren

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Service-Designmuster für Gemeinden im Vereinigten Königreich
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sanjaypoyzer
Bürgernähe als Chance

Bürgernähe als Chance

Wie die Digitalisierung der deutschen Verwaltung gelingen kann
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Lea Gimpel
Designrevolution in der Verwaltung

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von Dr. Katrin Dribbisch und Martin Jordan
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Katrin Dribbisch
Gestalten statt Verwalten

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Warum die Digitalisierung der Verwaltung ›in house‹ stattfinden muss
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Simone Carrier
Digitale Service Teams transformieren die öffentlichen Verwaltung

Digitale Service Teams transformieren die öffentlichen Verwaltung

Die öffentliche Verwaltung hat eine lange Phase des sogenannten New Public Management hinter sich — ein Paradigma, nach dem sich der…
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Ines Mergel
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