Homepage
Sign inGet started

Public Service Lab

Bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung — das ist das Anliegen des ›Public Service Lab‹. Durch Konferenzen, Workshops und Artikel führt es Verwaltungs­mitarbeiter­Innen & BeamtInnen an nutzerzentrierte Arbeits­praktiken heran und unterstützt sie in der digitalen Transformation.

Verwaltungsdienste für alle

Verwaltungsdienste für alle

Wie sich Barrierefreiheit praktisch umsetzen lässt
Go to the profile of Anika Henke
Anika Henke
May 19
Online-Standardprozesse für Baden-Württemberg

Online-Standardprozesse für Baden-Württemberg

Nutzerzentrierung wider aller Umstände
Go to the profile of Public Service Lab
Public Service Lab
May 1
Einen Chatbot für Einwander*innen gemeinsam gestalten

Einen Chatbot für Einwander*innen gemeinsam gestalten

Die Einwanderung hat auch in Finnland während der letzten Jahre erheblich zugenommen. Im Jahr 2017 kamen auf rund 5.1 Mio Menschen…
Go to the profile of Suse Miessner
Suse Miessner
Apr 8
Inkrementelle Innovation

Inkrementelle Innovation

Stufen zur digitalen Verwaltung
Go to the profile of Martin Jordan
Martin Jordan
Mar 11
Die deutschsprachigen Servicestandards sind da

Die deutschsprachigen Servicestandards sind da

Vorlagen für verbindliche Qualitätsstandards für ganzheitlich entwickelte Verwaltungsservices
Go to the profile of Martin Jordan
Martin Jordan
Dec 28, 2018
Open Innovation

Open Innovation

Wie neue Offenheit Verwaltungen hilft sich selbst und NutzerInnen zu verstehen
Go to the profile of Public Service Lab
Public Service Lab
Nov 27, 2018
Services statt Fachverfahren gestalten

Services statt Fachverfahren gestalten

Wie Servicedesign Verwaltungsdienstleistungen für NutzerInnen verbessern kann
Go to the profile of Martin Jordan
Martin Jordan
Sep 15, 2018
Bitte jetzt Schreibtisch und Komfortzone verlassen!

Bitte jetzt Schreibtisch und Komfortzone verlassen!

Aufruf zu mehr Nutzerforschung im Alltag von VerwaltungsmitarbeiterInnen
Go to the profile of Simone Carrier
Simone Carrier
Sep 15, 2018
Vom guten Gesetz zum besten Service

Vom guten Gesetz zum besten Service

Wie Verwaltungsdigitalisierung nutzerzentriert gelingt
Go to the profile of Katrin Dribbisch
Katrin Dribbisch
Aug 1, 2018
Formularlabor

Formularlabor

Tests mit Menschen
Go to the profile of Public Service Lab
Public Service Lab
Jun 29, 2018
About Public Service LabLatest StoriesArchiveAbout MediumTermsPrivacy