Archive of stories published by Public Service Lab

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Katrin Dribbisch in Public Service Lab

Nov 1, 2017

Designrevolution in der Verwaltung

von Dr. Katrin Dribbisch und Martin Jordan

Ines Mergel in Public Service Lab

Oct 20, 2017

Digitale Service Teams transformieren die öffentlichen Verwaltung

Martin Jordan in Public Service Lab

Dec 28, 2018

Die deutschsprachigen Servicestandards sind da

Vorlagen für verbindliche Qualitätsstandards für…

Simone Carrier in Public Service Lab

Oct 30, 2017

Gestalten statt Verwalten

Warum die Digitalisierung der Verwaltung ›in house‹ stattfinden muss

von Adam Walther & Simone Carrier

Martin Jordan in Public Service Lab

Mar 14, 2018

Nutzerakzeptanz — so geht’s

Wie Verwaltungen Angebote entwickeln, die auch genutzt werden

Nutzerakzeptanz ist eines der digitalen Sorgenthemen der deutschen Verwaltung. Gleich mehrere RednerInnen auf dem Fachkongress 2017 des IT-Planungsrates…

Katrin Dribbisch in Public Service Lab

Aug 1, 2018

Vom guten Gesetz zum besten Service

Wie Verwaltungsdigitalisierung nutzerzentriert gelingt

von Dr. Katrin Dribbisch und Martin Jordan

Deutschlands Verwaltung ist unterwegs auf einem steinigen Weg der Digitalisierung…

Martin Jordan in Public Service Lab

Mar 11, 2019

Inkrementelle Innovation

Stufen zur digitalen Verwaltung

Martin Jordan in Public Service Lab

Apr 20, 2018

Ganzheitliche Qualitätsstandards für bessere Services

Fokus auf Menschen, nicht nur Technik und…

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Martin Jordan in Public Service Lab

Sep 15, 2018

Services statt Fachverfahren gestalten

Wie Servicedesign Verwaltungsdienstleistungen für NutzerInnen…

Public Service Lab in Public Service Lab

Dec 12, 2017

Ein zugänglicheres Arbeitsamt

Digitalisierung eines Portals für Bürger/-innen

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Public Service Lab

Bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung — das ist das Anliegen des ›Public Service Lab‹. Durch Konferenzen, Workshops und Artikel führt es VerwaltungsmitarbeiterInnen & BeamtInnen an nutzerzentrierte Arbeitspraktiken heran und unterstützt sie in der digitalen Transformation.

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