設計方法/ 29.期許測試Desirability Testing

當設計方向出現爭議，可以透過期許測試將辯論的焦點從什麼是「最好的」設計，轉移到什麼事可以讓使用者有好心情的設計。

設計方法/ 18.內容盤點與稽核Content Inventory & Audit

「無法被衡量的事物，就無法被管理」

管理學之父彼得．杜拉克有句名言「你無法管理你無法衡量的事物(You can’t manage what you don’t measure.)」，從這句話換句話說，無法被衡量的事物，就無法被管理。

12認知圖

概念
認知圖是一種視覺化的思考決策工具，類似心智圖和概念圖，不同的是認知圖可以看出策略方向、不需要中心點作為視覺焦點、有單向也有雙向的影響連結，可以應用在產品、決策(個人或企業)、組織等等。

起源
認知圖源於美國心理學家george kelly(喬治，凱利)的個人建構理論，人的思考歷程是在心理上受預測事件的方向所引導，人的概念系統會對於事件解釋的建構，並且整理出十一種建構推定理論；人對事件的建構也是塑成人格、以及如何看待這個世界。因此個人建構理論主要是由人自身對事件的解釋出發(心理)，而不一定是客觀描述。

設計方法/ 33.人體工學分析Ergonimic Analysis

透過評測人與產品或環境之間的測量數據，調整、汰換設備，或提供新的靈感。

五項相關連的標準：尺寸、力量、距離、空間和姿勢。

Top 16 Best Ergonomic Office Chairs 2018 — Top6

91 三角交叉驗證法

這是使用多種方式來佐證並接近於真相或個人行為的方式。書中提到大多的三角交叉驗證法所用的是以統計數據為主，再輔以問卷、少數深度訪談來交叉比對與統合出行為事實，並且驗證統計數據是否夠確切和了解人的行為原因。

交叉驗證的方式也不一定只局限於訪談、問卷等，有時可以觀察人的行為、生理現象(例如緊張時摸頭、吞口水)，來推論環境對人造成的影響等等。

案例：

79 快速約會

從同名的交友活動得到的啟發，原本的交友活動類似5~10分鐘的面談後換下一位，以此挑選、媒合、找出潛在的適合對象。

但此種方式並不是如上述的約會，而是短時間內的模擬情境與了解。整個過程其實並不快速，需要許多事前情境準備(物品與環境)、故事分鏡圖、模擬流程與篩選調整，在真正實施現場模擬前也會不停的開會討論。因此在最後階段實作時是利用各種不同的情境模擬，來修正或找出問題讓產品(或服務更好)，藉以測試原本討論的多種方案的可行度。

98加權矩陣(p.202)

是一種決策的方式，當公司有Ｎ種策略需要執行卻因為資源有限的情況下不得不選擇一種，可使用加權矩陣的方式計算哪個方案最合適

橫向的部分為機會
直向的部分為公司準則

根據不同的準則決定加權值，越重要的加權比重越高

給予各項分數之前，必須先決定分數範圍
以本案例為例，分數範圍設定為1~5分
1分為最差，5分最優

88 時間感知研究 Time-aware Research

在選擇完成某一項任務的那一刻進行攔截，透過此方法可以提供結果，了解民眾如何實現自我導向為目標。

讓研究人員介入一個即將完成一件讓研究團隊感興趣的任務的當下，所以他是一種受監督的遠距測試法。傳統的研究是讓參與者前往某地點，完成一項任務，但感知研究卻是讓參與者即將完成任務的那個當下進行攔截。

傳統使用性測試-你被招募進行某種任務。研究團隊向你展示了從未聽說過的在線地圖Web應用程序，並要求你使用它來查從未聽說過的隨機地點。這是一個棘手的任務，但是因為你坐…