在強調顧客體驗的時代,空間設計不再只是建築形式或功能上的設計,而是會擴大到整個顧客體驗設計。為了達成這個目標,我們可以整合實體體驗(Physical Experience,PX)、使用者體驗(User Experience,UX)、顧客體驗(Customer Experience,CX)等設計概念與工具。
💡文章精華:🔺實體體驗(PX)、使用者體驗(UX)、顧客體驗(CX)之內容🔺創造出以人為本的空間🔺顧客旅程地圖