Cucu es una webapp que reúne herramientas para facilitarle las labores de cuidado a las mujeres que quieren conciliar mejor con su vida personal.

Cómo empezó todo

Para el reto del tercer arco de La Nave Nodriza, se nos puso enfrente muchos retos diferentes que tenían como objetivo mejorar el bienestar de la mujer.

Hubo un tema en especial que me llamó la atención, que tenía que ver con la conciliación en el hogar y los cuidados en la familia.

Después de ver cómo podía unificar los dos temas, llega el reto:

Cómo empoderar a las mujeres que no quieren asumir el rol preestablecido de los cuidados en la familia.

Aterrizaje forzoso

En el primer intento de aterrizaje del reto, aparecen dos puntos clave que sí se mantendrían todo el proyecto:

• La idea: Necesitamos aliviar la carga de las mujeres que no quieren o pueden dedicarse al 100% a los cuidados familiares
• La usuaria: Mujer de 45 a 65 años, con padres que necesiten cuidados en uno de los tres grados de dependencia. Lo ideal sería que también tuvieran cónyuge e hijos, pero no fue el target principal.

La entrevista, esa gran amiga

Las primeras conversaciones consiguen asentar un poco el proyecto, pero me encuentro que es un tema muy delicado ya que es difícil que una usuaria admita que no quiere cuidar tanto a sus propios padres.

Aún así, salieron los primeros insights.

• No hay leyes que les apoyen.
• Es un tema que está muy poco visibilizado y muy normalizado.
• En ningún caso dejarían de cuidar a sus padres y madres pero necesitan tener más tiempo libre o de ocio personal. El principal problema son los hermanos que se limitan a mirar para otro lado.

Segura, pero no mucho

Parecía estar bastante claro, estábamos encaminados hacia dos vías muy claras:

Necesitamos que el mundo se dé cuenta de esto y así poder estar seguras que nuestras hijas o nietas no van a tener que cargar con esto por ser mujeres.

Necesito tiempo para mí. Deseo viajar un fin de semana, irme al cine con mis amigas o tomarme un café con esa amiga que hace tanto tiempo que no veo.

M-30 a las 8 am

Esta fase la llamaremos “la M-30” por tremendo atasco que nos encontramos.

El tema legal es un punto clave y muy importante para este cambio, pero sería una solución muy a largo plazo y poco resolutiva para hoy en día.

Pero si centramos la solución en el tiempo que invierten estas mujeres actualmente a los cuidados, podríamos regalarles una solución más a corto plazo.

Eureka, Aleluya or “Is this the real life, is this just fantasy?”

Esta conclusión supuso el punto de inflexión del proyecto. Ya teniendo en cuenta que el proyecto se centraría en una solución para reducir los tiempos, era cuestión de encontrar cómo.

Además, salta al campo el preocupante Síndrome del cuidador quemado. Una serie de síntomas e incluso enfermedades que desarrollan los cuidadores, desde cansancio hasta depresión o ansiedad.

Solución (y algo de café)

Después de encender la cafetera y pasar algunas horas en la cueva, hay luz al final del túnel. O mejor dicho, las tres funcionalidades principales:

• Life Hacks: Una base de datos con consejos y trucos para las cuidadoras, con una selección del hack diario y una búsqueda entre muchos temas diferentes.
• Cafecitos: Cuenta con mentoras expertas, desde psicólogas hasta propias usuarias que puedan ayudar a otras. Cuenta con entradas tipo blog sobre temas clave para el cuidado de los cuidadores y en cada una, la funcionalidad principal que te conecta con una mentora para el famoso “cafecito” a través de un chat integrado.
• Info medicamentos: Se trata de una base de datos de medicamentos que funciona con un escáner del código QR que aparece en la caja. Proporciona información sobre éste, pros y contras.

La guinda del pastel

Sin beberlo ni comerlo, en mi hábitat natural jugando a un videojuego con amigos, conté mi proyecto y alguien propuso un nombre que me encantó.

Así nace:

“Cucu, cuídate y cuidarás”

Cucu, cuídate y cuidarás was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Blossom Up es una extensión del navegador que identifica conductas asimétricas en el porno para evitar que los adolescentes las trasladen a sus relaciones personales.

Pero Blossom Up es algo más que una herramienta digital, es una comunidad cuyo objetivo es que las próximas generaciones crezcan con conductas sexuales saludables.

Sociedad, tenemos un problema

Los niños tienen acceso a internet cada vez a edades más tempranas. 1/3 del contenido de Internet es porno. Ven porno, incluso antes de dar su primer beso.

“Antes los adolescentes entendían que el porno era como Spiderman, una ficción. Con la generalización de los móviles el consumo ha descendido hasta los 10 años” Iván Rotella, Sexólogo.

El porno es la educación sexual de los adolescentes y 1 de cada 5 sufren abuso por parte de sus parejas.

Para remediarlo podemos intentar prohibírselo…

… o podemos usarlo. Podemos hacerles conscientes de que existe una diferencia entre la ficción y la realidad; podemos hacerles conscientes de que el porno mainstream perpetúa conductas que no son saludables.

El porno saludable

Cuando empecé a investigar sobre el impacto de internet y el porno en adolescentes, fui consciente de que no se habla abiertamente de porno con ellos ni en casa, ni en los centros educativos. Y eso que es su principal referente.

Cuando entrevisté a Ana Gironda, Orientadora Educativa en centros de Educación Secundaria, sobre los referentes sexuales de los adolescentes esta fue su respuesta:

“En los centros nos encontramos que los adolescentes carecen de información y referentes positivos en el sexo, afectando directamente en sus relaciones afectivo sexuales de forma negativa”

A partir de este momento empecé a pensar en “el porno saludable” como herramienta para ayudar a los adolescentes. El porno saludable no tiene nada que ver con adoctrinar, se refiere a cuestiones cívicas, morales y éticas.

¿Pero qué es Blossom Up?

Es una extensión del navegador y a su vez un filtro parental. Es algo más que una herramienta digital, es una comunidad, porque para que funcione necesitamos de 3 agentes diferentes:

• Padres que deciden usar porno como herramienta didáctica.
• Adolescentes que consumen porno (es decir, básicamente todos)
• Y personas concienciadas con “el porno saludable” que, a partir de ahora, llamaremos Activistas.

Para entender la magnitud del problema y el uso de la plataforma creamos una web informativa dirigida a padres y potenciales activistas.

La importancia de la comunidad

Lo primero que necesitamos es crear una gran comunidad de Activistas y estos solo tendrán que descargarse el plugin en su navegador.

Caudo el plugin detecte que están en una web porno les aparecerá un pop up avisando de su presencia.

Cada vez que consuman porno y detecten conductas nocivas que puedan confundir a los adolescentes, podrán usar Blossom up y marcarlas. Hecho esto, reportarán el vídeo a Blossom up, donde será chequeado por un equipo de expertos (sexólogos, psicólogos…)

Padres, hijos y porno

Para que estos vídeos avisando sobre conductas nocivas lleguen a los adolescentes, necesitamos que los padres instalen el filtro Blossom up en todos los dispositivos a los que sus hijos puedan acceder.

Así, cuando los adolescentes estén viendo vídeos porno, les aparecerán alertas sobre estos comportamientos nocivos.

Blossom up no va a decirle al adolescente cómo y con quién tener sexo. Va a decirle que no puede abusar de esa persona ni denigrarla, que no debe ser misógino, que puede decir que no. Va a explicarle qué es el consentimiento porque puede que hasta este momento nadie lo haya hecho.

Los adolescentes pueden cerrar el pop up o pueden hacer click e informarse sobre esa conducta concreta. Les redigiremos a contenido externo de calidad que les explique mejor estas conductas e incluso a porno sin conductas nocivas. Lo que prentenden estas alertas es ampliar información, hacerles pensar y activar el sentido crítico de los adolescentes.

¿Cómo llamar la atención en una web en la que todo está pensado para llamar la atención?

El punto de partida estaba claro: para que la herramienta sea efectiva tiene que funcionar en el momento en que los adolescentes consumen porno. Teniendo en cuenta que ese usuario no visita una de estas páginas para informarse, la elección de diseño del pop up busca ser lo menos invasiva posible. Clara y directa. Lo informativo por encima de lo decorativo.

Y a su vez, teniendo en cuenta que los pop ups que saltan en las páginas porno suelen ser recargados y repletos de información, un diseño simple sirve también como elemento diferenciador.

Por otra parte, la plataforma en la que padres y activistas participan está pensada bajo el prisma educativo con bloques informativos cortos e infografías. La paleta de colores en este caso sí que juega con colores vibrantes que recuerdan al entorno de esas páginas web.

El reto como sociedad

El reto inicial era encontrar una herramienta que ayudase a romper con los roles de género. La idea de centrarlo en el porno fue primero buena, luego confusa, controvertida, mala y por fin excitante. Y se convirtió en excitante al entender que las conductas en el porno son el espejo de nuestra sociedad en que los adolescentes se miran. Estudiando y filtrando vídeos pornográficos no solo estamos hablando de sexo, estamos hablando de la posibilidad de revertir comportamientos sociales que lo trascienden.

El uso del término “adolescentes” no es aleatorio. Al empezar el proyecto tenía la idea de que la pornografía tenía consecuencias negativas en las chicas por la imagen proyectada de qué y cómo deben ser y es cierto, pero por el camino he descubierto que también afecta a chicos.

“Aquellos adolescentes que, intencionadamente, consuman pornografía de contenido sexual violento tienen seis veces más probabilidades de ser agresivos sexualmente” El impacto de la pornografía en internet en los adolescentes, 2012.

Posibles dinamizadores

Podría ser un organismo oficial con consciencia de las consecuencias sociales que tiene el porno en los adolescentes y con voluntad de probar una nueva aproximación al problema.

Movimientos asociativos que rechazan el porno mainstream por las conductas que refleja y abogan por uno feminista y alejado de esterotipos.

Y también a grandes plataformas como PornHub que en este momento ya están dando pequeños pasos de cara a un nuevo tipo de porno.

Conclusión: ¿abrir o no el melón del porno?

¿El porno debe existir o no? ¿Es bueno o malo? Puede parecer que cuando una categoriza está tratando de adoctrinar y por eso me gustaría recalcar que, precisamente, esta herramienta apela a comportamientos éticos y de convivencia.

Blossom up significa “florecer”. Y eso es lo que están haciendo los adolescentes. Madurar es tomar decisiones basadas en conocimiento y capacidad de crítica. Si queremos que los adolescentes maduren debemos darles herramientas que ayuden a modelar el tipo de comportamiento respetuoso que necesitamos que tengan en el futuro; es nuestro deber como sociedad iniciar la conversación.

Un futuro sin violencia sexual es posible.

¿Y si el porno fuese una herramienta para romper con los roles de género? was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

My Sisters ayuda a las mujeres a tomar control de su menopausia

My Sisters es una aplicación que esta actualmente disponible y busca ayudar a las mujeres a comprender y controlar los cambios durante la premenopausia y menopausia, a través del registro y seguimiento de sus síntomas.

La aplicación no está teniendo las descargas ni el uso que se esperaba y el equipo buscaba hacer un rediseño visual para reducir ruido y mejorar la experiencia de las usuarias.

La investigación ayudó a identificar una oportunidad basada en la necesidad de las mujeres, no solo de registrar y seguir sus síntomas, sino de que la información recolectada les ayudará a entender su propio proceso. Conocer qué parte de lo que ocurre es natural y que requiere atención, es vital para ofrecer un mejor acompañamiento.

El reto

El equipo de My Sisters buscaba hacer un resideño visual para reducir ruido y facilitar el uso de la aplicación. Se decidió hacer una análisis inicial para identificar problemas de usabilidad, navegación y comprensión.

1. ´Mi día` cómo pantalla de inicio, es muy impersonal para una aplicación de autocuidado y soporte a mujeres durante la menopausia.
2. Ingresar síntomas es posible pero la pantalla añade mucho ruido a un proceso que debería ser simple, ya que es una tarea recurrente.
3. La aplicación en general no ofrece ningún feedback o análisis de datos más allá de una visualización tipo calendario, en la que las usuarias pueden identificar los días que tuvieron síntomas.
4. Las aplicación no permite analizar datos de un mismo síntoma para comparar y hacer seguimiento.

Al empezar el proceso, se decidió investigar qué es lo que las mujeres buscan a la hora de usar esté tipo de aplicaciones y que necesidades tienen, para poder entender si el problema del bajo uso de la aplicación se resolvería mejorando el diseño visual.

Las mujeres necesitan más que un simple registro de sus síntomas.

Las mujeres entrevistadas compartían la necesitad de tomar control de su proceso, el no sentirse seguras para evaluar si lo que les sucede es natural o si los cambios que están experimentando son normales, les genera ansiedad e intranquilidad.

La información recolectada en diferentes artículos y encuestas, soportó la necesidad de las mujeres de estar mejor informadas para tomar control de su proceso y sentirse seguras al hablar del tema. Especialmente cuando empiezan a aparecer síntomas que afectan su calidad de vida y les impiden continuar sus actividades diarias.

El equipo entendió que el registro de síntomas es fundamental, pero la visualización de los datos y la información que la aplicación puede compartir en base a esos datos registrados, es vital para realmente ser un apoyo a las mujeres durante este proceso.

Adicional a esta necesidad, se identificó un problema que tienen las mujeres a la hora de ingresar sus síntomas y los especialistas a la hora de analizarlos. Los síntomas se evalúan en su mayoría por frecuencia y severidad, algunos también por duración.

La dificultad en la medición, es que la severidad es un termino muy subjetivo. Los médicos necesitan mayor precisión para poder tomar decisiones y las mujeres para aprender a evaluarlos y no entrar en pánico.

Las mujeres necesitan información que les permita tomar el control de su menopausia.

Para lograr este objetivo la aplicación no solo necesita reducir ruido o un rediseño visual, para ofrecer una mejor experiencia My Sisters necesita enfocarse en:

1. Ayudar a las usuarias a comprender sus síntomas y su proceso.
2. Facilitar el registro de síntomas, educando y explicando a las mujeres como evaluarlos.
3. Mejorar la visualización de datos.
4. Compartir información útil basadas en los datos registrados.

Rediseño: Fase 1

En el nuevo diseño My Sisters invita a las usuarias a registrar su estado de ánimo, que es vital para entender el impacto de los cambios en su calidad de vida. Además, en la pantalla de inicio, las mujeres tienen acceso a datos relevantes de sus últimos días, estadísticas y recomendaciones.

A la hora de registras síntomas, My Sisters comparte indicaciones que ayudan a las usuarias a evaluar mejor sus síntomas y hacer sus registros más precisos. Y este principio se aplica también a la hora de entender la evolución de sus síntomas, de manera que puedan tomar decisiones e identificar patrones.

Queda trabajo en el tema de visualización de datos. En una primera fase la aplicación busca a través de tarjetas con recomendaciones y estadísticas, ofrecer información relevante para las usuarias. Que les ayude a entender que es parte natural del proceso y a qué deberían prestar atención e incluso consultar a su médico.

El objetivo de ofrecer una mejor visualización de datos sigue ahí, porque My Sisters sabe que es un componente vital para acompañar a las mujeres y que tengan la información que necesitan.

Proyecto desarrollado durante el Curso de Interacción de la Nave Nodriza.

Rediseño de My Sisters: tomar el control de la menopausia was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Venciendo el miedo de volver a casa de noche sola

Wacha es una aplicación móvil de acompañamiento pensada para mujeres en su vuelta a casa por la noche. Esto se hace a través de la reproducción de música en el dispositivo móvil mientras se realizan periódicos chequeos de presencia hasta la llegada a casa. Posee distintos niveles de acompañamiento durante el trayecto de vuelta a casa como en el momento de llegada y posterior a ello.

Punto de partida

La investigación como brújula para el diseño de Wacha

El objetivo del proyecto era crear soluciones digitales que permitieran favorecer el bienestar y la salud de las mujeres. En nuestro caso, nos hemos centrado en problemas de movilidad urbana con perspectiva de género para encontrarnos con el, ya conocido, problema de violencia machista en la vía pública. Para desarrollar el proyecto hemos hecho foco en mujeres de entre 18 y 30 años.

Nuestro objetivo: hacer que se sintieran más seguras volviendo a casa.

A partir de realizar una investigación de escritorio y varias entrevistas hemos encontrado que:

• 92% de las mujeres en España sienten miedo en algún momento del día al ir solas por la calle.
• La mayoría utiliza mecanismos de acompañamiento para sentirse seguras.
• Hay un cambio brusco de sensaciones, se pasa de un estado seguro y de bienestar a un estado de alerta y tensión.

Wacha(ut)

Definiendo los parámetros de la solución

Que tuvimos en cuenta a la hora de crear Wacha:

• El acompañamiento como método para generar sensación de seguridad.
• No apelar al miedo, sino proveer calma y tranquilidad.
• No distraer a la usuaria de su entorno obligándola a mirar una pantalla.

Queríamos que la usuaria, en el mejor de los casos, pasase el menor tiempo mirando una pantalla para poder concentrarse en su entorno. Por eso Wacha puede manejarse utilizando los botones de los auriculares. Todo contacto de la app con la usuaria también se ha pensado que sea a través de audio. Aún así Wacha no necesita de auriculares ni de la reproducción musical para funcionar y acompañarte.

Diseñando Wacha

Las bases de nuestra app

Basándonos en los parámetros anteriores a la hora de diseñar la app determinamos lo siguiente:

• Establecer un botón del pánico accesible en todo momento, intentando que este no dé la sensación de que algo malo va a ocurrir.
• La música como elemento creador de un espacio seguro, reductor de ansiedad y tensión. Queríamos mantener ese estado “de fiesta” lo más posible en el trayecto a casa.
• El chequeo de si la usuaria se encuentra bien llevarlo a algo lúdico para que no se sienta controlada. Aquí nació la idea de hacer preguntas tipo trivia sobre música relacionada a lo que escucha la usuaria.
• Cuidar el UX writing para lograr que nuestra usuaria se sienta cómoda al usar Wacha, reducir la tensión y la ansiedad, así cómo hablarle con sus códigos y formas.
• El aviso de llegada ya es algo que las usuarias realizan casi automáticamente, por eso decidimos incorporar esta funcionalidad dentro de Wacha así el momento de llegar a casa se hace menos engorroso.
• Acompañar no solo durante el trayecto de vuelta a casa sino que también después de llegar. No podemos ignorar si la usuaria ha pasado por una situación violenta, por eso, es importante acercar información de ayuda y asesoramiento en estos casos.

La imagen de Wacha

A nivel visual, quisimos dotar a Wacha de personalidad. Tomando una inspiración en los años 80, tuvimos una clara intención de incorporar elementos que remitan al arte callejero, la música y la noche. Creamos una paleta de colores vibrantes con la idea de incorporar el entorno de fiesta en el que suelen encontrarse nuestras usuarias. En cuanto a la tipografía, nos atrevimos a customizar una fuente para momentos de refuerzo positivo, como el momento de llegada a casa.

Acompañame, Wacha

Interacciones para una usuaria que camina de noche

El principal hilo conductor del diseño de Wacha fue centrarse en reducir la ansiedad y el miedo a la hora de volver a casa, cuidando no, acompañando. Muchas fueron las ideas descartadas para aterrizar en una aplicación que acompaña en la vuelta a casa con música. La usuaria ingresa una dirección donde quiere ir, luego se selecciona una playlist y al darle “play”, Wacha activa el sistema de acompañamiento.

Te acompañamos con tu música favorita

En el trayecto, mientras se reproduce música, Wacha hará preguntas a través de los auriculares relacionadas con lo que la usuaria está escuchando como forma de chequeo de presencia, para saber que está bien sin reparar mucho en ello. Puede responder utilizando tanto los botones del control de volumen de los auriculares como en la pantalla.

La pregunta tiene una cuenta regresiva de 10 segundos, en caso de que no haya respuesta se pregunta nuevamente a la usuaria. En el momento que no se detecte respuesta en ambos casos se procede a contactar a la usuaria por vía telefónica. Si aún no se puede dar con ella, se determina la ubicación vía GPS y se procede al contacto con las autoridades policiales para ir en su ayuda o asegurar que la usuaria se encuentra fuera de peligro.

¿Necesitas ayuda? ¡Aquí estamos!

Si una usuaria tiene algún problema puede contactar con Wacha pulsando el “botón de pánico”, lo cual activa un acompañamiento mediante una llamada telefónica. La asistente conoce dónde está, y puede indicarle sitios seguros a los cuales acercarce o llamar a la policía y llevarla hacia donde está en caso que sea necesario, sin dejar de acompañarla en todo momento. Esta llamada también se activa al presionar el botón de bajar el volumen en tus auriculares durante unos segundos.

Wacha, yo sí te creo

No podemos ignorar si se ha dado una situación en donde la integridad física y psíquica de alguna usuaria se ha visto amenazada. Por eso Wacha también acerca información para que las usuarias puedan realizar las denuncias pertinentes o acercarse a organizaciones que puedan ayudarlas si han vivido alguna situación límite.

Cuando llega a casa la usuaria puede avisar a sus últimos contactos con los que ha hablado enviando un mensaje predeterminado. Aquí la idea era facilitar procesos que la usuaria ya tiene incorporados a su rutina de vuelta a casa.

110 metros vallas (o cómo superar barreras)

Ha sido un reto interesante, porque a la hora de plantear una solución nos encontramos con un par de barreras: diseñar para mujeres siendo hombre, plantear una solución sin apelar al miedo o evitar una perspectiva paternalista en el proyecto. Escuchar a las usuarias ha sido clave para eliminar los sesgos de género con respecto a la problemática y tomar un enfoque más horizontal a la hora de plantear una solución.

Un pequeño paso

Conscientes de que la problemática es mucho más compleja y multidimensional, Wacha ha sido concebida con el fin de brindar mayor sensación de seguridad a mujeres que vuelven a casa por la noche a pie. Intentamos reducir la ansiedad y el miedo en un entorno urbano hostil para la mujer cambiando el foco de atención, llevándolo a la música y generando un entorno familiar y seguro. Es un pequeño aporte a la lucha contra la violencia machista en la vía pública y por el uso y disfrute del espacio público por parte de las mujeres.

Esperamos que pronto llegue el día en donde aplicaciones como Wacha no tengan que existir.

Todo lo que quieren las Wachas was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Cuando pensamos en procesos de diseño y en audiencias, utilizamos la investigación y las categorizaciones para crear a nuestros User Personas. Pero el sesgo nos acompaña en todos los pasos que tomamos, y durante años “lo normal” ha dejado a demasiada gente fuera.

Con User Exquisito he querido poner sobre la mesa la diferencia, la periferia, la otredad y lo aleatorio de muchas de nuestras decisiones. Porque por muchas variables y combinatorias que tenga el algoritmo que he imaginado, siempre generará un usuario que existe en la vida real. Porque lo otro también es lo normal.

Reto. ¿De dónde vine y a dónde fui?

Hace unos meses se nos lanzó una pregunta en La Nave Nodriza que planteaba cómo mejorar la salud y bienestar de las mujeres. Los procesos de aterrizaje toman muchos caminos y pueden ser difíciles de acotar, pero una mesa redonda de mujeres y un posterior análisis de los compañeros del curso de Diseño Estratégico nos ubicaron para elegir tema.

Ante la posibilidad de pensar en procesos de diseño que fueran más interseccionales, y sin saber en qué jardín me metía, decidí explorar qué metodologías o herramientas existen ya en torno a ampliar las posibilidades del diseño en cuanto a representación y justicia social.

Hubo un momento fundamental que fue el descubrimiento del colectivo “Feminist Internet” y los toolkits que existen. Además de productos y contenidos muy hermosos, empaparme de sus insights me aportó la perspectiva crítica pero lúdica que buscaba en mi proyecto.

También me apoyé en varias entrevistas con gente involucrada de maneras muy distintas en el mundo del diseño digital: una diseñadora todoterreno que hace de todo en su empresa, una diseñadora de servicios que todavía está aprendiendo qué es un user journey, y un diseñador UX que apenas tenía contacto con otros pasos del proceso de diseño.

Una de las ideas descartadas era una especie de checklist sobre si tu diseño era interseccional y accesible, pero a parte de las limitaciones de tiempo, se parecía demasiado a un ejercicio de crítica post-diseño para asegurar “que nadie se ofende”.

En una mentoría, Itziar dejó caer (con su humildad y calma habituales) que ojalá una fórmula de Excel nos ayudara a saber cuándo flojea la diversidad en nuestro proyecto.

De ahí empecé a imaginar una máquina tragaperras que escupe usuarios, diversos, aleatorios, con combinatorias difíciles de convertir en estereotipos. Intentaba pensar en las minorías de minorías, en todas las combinaciones que se me ocurrían y aún así parecía que cualquier fórmula iba a sacar a alguien real.

Además, la posibilidad de que esto fuera usable me importaba y quería imaginar a alguien real usándolo, especialmente en los espacios donde se suele descuidar la interseccionalidad.

Target. Mi usuaria es una diseñadora en una empresa de SaaS

Fue muy importante imaginar qué contexto de uso podía tener un generador de User Personas donde de manera intencional se sacaban a relucir variables identitarias periféricas o infrarrepresentadas.

No tenía dudas de que había que dejar claro el carácter experimental del producto: una arquitectura de datos cuidada y textos de apoyo que reflejaran mi investigación iban a ser los elementos útiles, pero el resultado tenía que descargar un poco la sensación de solemnidad que podría tener una herramienta de diseño. Como dijo una de mis entrevistadas, “es mejor no fliparse”.

Entendí la fuerza de imaginar un escenario convencional en el que alguien, sin estar en la vanguardia de la crítica, tuviera conciencia de las oportunidades que supone para el diseño el sentar a más gente a la mesa donde se toman las decisiones.

Necesidad. Por qué una base de datos en vez de una app

Una cosa que me dejó muy clara la investigación es que no es una cuestión de malas intenciones por parte de desarrolladores o diseñadores el dejar fuera ciertos contextos de uso y perfiles de usuarios. Por si no era suficiente con los sesgos humanos, existen varios obstáculos a la hora de automatizar o enseñar a las máquinas de manera rigurosa (no objetiva, pero al menos sin prejuicios graves): a la falta de protocolos claros, tenemos una multitud de bases de datos incompletas o concebidas ya con fallas. Y eso solo son “los datos”.

Hay muchos puntos en los que se puede “romper” ese compromiso con la interseccionalidad: por eso concebí el uso de User Exquisito en los primeros pasos del proceso, cuando aún hay nebulosas pero se tienen conversaciones importantes que luego tienden a espaciarse a medida que el visual entra en juego (y otros stakeholders como negocio o desarrollo también intervienen).

Artefactos. He diseñado un proceso de diseño sin ser yo diseñadora

Decidí dedicar tiempo a elaborar un algoritmo con mis parcos conocimientos de cómo funciona uno. A parte del estimulante ejercicio de pensar en bases de datos y cómo se interrelacionarían, no quería que la parte visual fuera una figura de cartón piedra que desdibujara la labor investigativa y reflexiva que hice.

Todo comenzó en una hoja de Excel, donde documenté todas aquellas variables “periféricas” o infrarrepresentadas en el diseño: no era cuestión de identidad de género, raza o discapacidad. Existe gente que por usar un dispositivo concreto o vivir en un barrio con mala cobertura, no tienen acceso a la riqueza de diseños e interacciones que existen ahí fuera.

A veces no es una cuestión de privilegio económico, simplemente entrar en ciertos foros como mujer te ponen en mayores riesgos que si te escondes detrás de un avatar masculino o neutro.

Esta base de datos debía incluir algunas premisas y normas que sacaran a relucir estas particularidades. Además, como explico en “Mis ajás” es importante no olvidar que existen usuarios discriminados que tienen comportamientos o características normativas.

Por ello incluí, con algo de guasa sinceramente, una categoría “residual” donde entraba el varón blanco, urbanita, iPhone en mano, ni una dioptría, ¡diestro!… y todas esas cosas que también son reales.

Si bien esto fue fácil de plasmar y explicar, convertirlo en una interfaz supuso el auténtico monte Everest de este tercer arco.

Ser novata en Figma no ayudaba, pero sin duda eran las decisiones de diseño que significaban abandonar mis preferencias estéticas y conceptuales: no podía hacer una pantalla llena de referencias a las vanguardias artísticas de los años 20 (de los 1920, aclaro) y dejar toda la exploración del producto a la imaginación. Hasta los juegos llenos de incertidumbre tienen reglas.

Mi fijación con hacer un diseño visual brutalista no era solo por su sencillez. Las tipografías grandes, los colores primarios, la presentación poco sofisticada me permiten enviar el mensaje de que la interseccionalidad no es la nueva antropología de sillón: es para cualquiera, porque cualquiera contribuye a esa diversidad humana.

No podía dejar toda la exploración del producto a la imaginación. Hasta los juegos llenos de incertidumbre tienen reglas.

No me era necesario exponer lo complicado de la investigación o del aterrizaje, el visual tenía que reflejar mis pocas pretensiones de ser infalible, y si bien dejé de lado crear un vocabulario propio para los componentes (¡el algoritmo se iba a llamar Dadá!) no quería deshacerme tan fácilmente del juego y la experimentación que inspiraron el Cadáver Exquisito surrealista y que bautizaron el producto.

Hallazgos. Mis ajás

Lo cierto es que sin pensamiento crítico o voluntad, las herramientas no sirven de mucho. Muchos diseñadores eligen sus usuarios basándose en un research, entonces se desentienden de la interseccionalidad porque han puesto su confianza en la estadística.

Además, a la hora de poner la diversidad en el centro y hablar de “generar aleatoriamente” hay un riesgo de convertir a personas potencialmente vulnerables en estandartes identitarios y sacar a relucir solo los ejes de opresión que les atraviesan, descartando otros aspectos como su personalidad o posibles características normativas que también les definen.

No hay que olvidar que a menudo es el contexto de uso el que aliena al usuario, y no su género, edad o diversidad funcional.

Aspectos éticos. Mis ejems

Una preocupación que atravesó mi investigación es “no dejar a nadie fuera”. Cuando una se lía la manta a la cabeza y aborda un tema con tantas aristas, hay muchos puntos en los que se puede fallar. Los límites de tiempo y de conocimiento pueden jugarte una mala pasada. Así que fui muy consciente de no querer salvar la vida a nadie con mi producto.

En un ejercicio de la clase de Ética y Diseño, fue importante resaltar que no pretendía sustituir a los procesos ya existentes, ni mi proyecto era una especie de faro del buen hacer: pensé mucho en María, la diseñadora que entrevisté y que expresaba la necesidad de abstraerse, alejarse de lo que ya conoce y buscar otros referentes para asegurarse que por el resultado final han pasado más pares de ojos.

Aprendizajes. Mis aaahs

Los retos de este viaje han sido dejar de marear la perdiz y entender Figma. Hay muchísimas otras cosas que recojo de este proyecto, pero siendo práctica, el diseño visual y el aterrizaje han sido las que han vertebrado los momentos más complejos. También son las razones por las que me uní a La Nave Nodriza: aprender a definir y aprender a pintar.

Por un lado, había perdido bastante músculo en cuanto a aplicar una lectura a algo tangible: una cosa es leer por placer y concienciarse sobre ciertos temas, y otro es trasladarlos a un producto que responda a un problema o necesidad y se manifieste en, por ejemplo, una pantalla de ordenador.

Y hablando de pantallas: iterar nunca fue tan amargo. Creía que hacer tangible lo que tenía en mente era lo único que necesitaba para entregar un sitio web. Pero, convenciones a parte, había decisiones de diseño y ordenación de datos que tuve que pensar y repensar con mi mentor.

El confinamiento también trajo otros aprendizajes: saber comunicar, trozo de papel o zoom mediante, se ha mantenido intacto como uno de los pilares para mí del diseño.

Lo normal es lo otro was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

En el siguiente case study os contaré cómo fue el proceso de diseño de Fiftyfifty, un task manager para parejas que quieren repartir corresponsablemente las tareas de casa, creado como proyecto final para el Programa de Diseño de Experiencia de Usuario de La Nave Nodriza. Fiftyfifty ayuda a poner en valor el trabajo doméstico que realizan ambos, media ante posibles discusiones y ofrece consejos para construir la igualdad de género desde la cotidianidad del hogar.

1. ¿Qué queremos solucionar?

El trabajo doméstico en occidente, aunque tiende con los años a repartirse de manera más equitativa, sigue estando soportado principalmente por las mujeres. En España incluso superamos la media europea. Esta situación, además de problemas ocasionales de pareja, provoca también psicológicos y desigualdad laboral, que no son normalmente identificados por la mujer ni por la sociedad.

El reto es conseguir, con un producto digital, concienciar de la importancia del reparto de tareas domésticas tanto a hombres como a mujeres, e incentivar la participación masculina en ellas para equilibrar la carga.

2. Comprende el problema

Pasar horas leyendo artículos, estudios y estadísticas relacionadas con el reparto de tareas doméstico y la brecha de genero en él, me hizo descubrir que uno de los principales problemas es la falta autoanálisis de la situación. Las parejas creen repartir tareas, pero no son conscientes de la carga que soporta cada uno. Además, gracias en parte a ese consenso en el reparto, prácticamente nadie pondera las consecuencias a largo plazo de dedicar más tiempo que su pareja al trabajo no remunerado que podría dedicarse a la carrera profesional o el ocio.

3. Conoce bien a tus usuarios/as

Pese a que algunas parejas ya usan herramientas digitales para organizarse, o las más tradicionales notas en la nevera, con ninguna de ellas pueden cuantificar el trabajo de cada uno. Tampoco el tipo de tarea, algo muy importante por la especialización de las mismas que feminiza las labores de cuidados y limpieza.

Los estudios ponen de manifiesto que las parejas con hijos sufren desajustes en la carga mucho más severos, y se cumple de forma casi mayoritaria que este lo asume la mujer. Sin embargo, en las entrevistas nos encontramos que ese reparto desequilibrado atiende a un consenso al que suelen llegar las parejas atendiendo a visiones economicistas: la mujer es ya la “experta” en cuidados y su salario suele ser menor por lo que se decide que las reducciones de jornada o abandono de la carrera profesional las asuma ella.

Identificar patrones comunes, permite focalizar la solución a un público determinado. En este caso serán las parejas jóvenes con cierta conciencia feminista.

4. Haz algo que la gente quiera usar

Conocemos el problema y los posibles usuarios, pero tenemos que ofrecerles algo que sea útil. Un gestor de tareas es una herramienta bastante común cuando se trata de organizar el trabajo.

Apuntar las tareas o incluso repartirlas sin más tiene muy poco de igualdad, pero es el punto de partida perfecto para diseñar alrededor de ello otras funciones que sí lo tienen.

5. Aprende de la competencia

Aunque no hay aplicaciones que aborden desde una perspectiva de género la organización de las tareas, sí hay en el mercado distintas reconocidas apps de gestión de tareas. De ellas pude aprender las mejores prácticas orientadas a facilitar el input de tareas. No se trata de copiar, sino de tratar aprovechar las cosas que funcionan para solucionar problemas distintos desde enfoques nuevos.

6. Medir pero también educar

Fiftyfifty nace con vocación pedagógica y por ello incorpora los Fiftips. Pequeños consejos basados en tu experiencia de usuario con la app.

Los Fiftips ayudan a comprender mejor las implicaciones del mal reparto, plantean estrategias para conseguir ser una pareja “fiftyfifty” y median entre los usuarios, porque por norma general no recibirán ambos los mismos.

Fiftyfifty es una herramienta que busca consensos, nunca reproches. Si un determinado dato o gráfica es capaz de reflejar una realidad, un fiftip ha de ser capaz de ayudar a mejorarla.

7. La igualdad no solo es cosa de tiempo dedicado

Que una pareja sea fiftyfifty no solo depende del reparto de horas a lo largo de la semana. También influyen otras cosas, como quién dedica tiempo a introducir las tareas en el sistema, si están repartidas equitativamente los distintos tipos de tarea y la frecuencia.

Este medidor visibiliza la desigualdad de una forma rápida y toma en cuenta diferentes factores como la carga de trabajo, pero también la feminización de las tareas o la carga mental.

Es un parámetro completo y a la vez sencillo, por ello es lo primero que verán los usuarios al entrar en la app en un dashboard en el que ampliarán muchos más datos, absolutos y comparativos.

8. Cada caso es distinto y se necesitan user journeys personalizados y dinámicos

Además de ofrecer un user flow diferente en función del género, también la experiencia estará personalizada en función de los inputs que recibe el sistema de cada usuario.

Un usuario que reparte equitativamente el trabajo recibirá distintos tips que otro que no hace tanto en casa. Tampoco quien tiene equilibrado el número de horas, pero el WC no lo ha limpiado nunca por ejemplo.

“Muy bien, por lo que veo tengo que meter todo lo que hago ¿eso no es trabajar de gratis?”

9. Añadir tareas no debe ser una tarea. Cómo usar el diseño para conseguirlo

La decisión de diseñar el producto también para smartwatch y dispositivos VUI como Alexa obedece a que pueden iniciar cronometrajes muy fácilmente aportando fiabilidad y rapidez .

También al contexto de uso. Con el smartwatch siempre a mano del usuario, se facilita la medición de tareas dentro y fuera del hogar. Y en casa aún con las manos ocupadas tenemos a Alexa o Google Home.

A pesar de las ventajas que ofrece Alexa para la experiencia, en un proceso de diseño de un producto no ficticio deberíamos valorar la viabilidad de la opción VUI, ya que, al necesitar vincular cuentas, la caída de usuarios que se suele dar en ese proceso podría hacer desestimar esta modalidad.

“Pero yo lo quiero aún más fácil y no tengo Alexa, ni Apple Watch.”

No pasa nada, Fiftyfifty posee 4 modos para funcionar y facilitar al máximo la experiencia:

1. Modo autónomo/manual. El modo por defecto. Como se ha contado hasta ahora, cada usuario/a introducirá las tareas una a una con su móvil, smartwatch, dispositivo Alexa o Google Home.
2. Modo asistido. La app sugiere actividades basadas en el aprendizaje que hace el sistema de los patrones de repetición de tus tareas introducidas en el pasado. También de tu posición GPS para por ejemplo sugerirte si estuviste haciendo la compra en un supermercado si te geolocalizó allí por un tiempo. Los/as usuarios/as solo tendrán que confirmarlas.
3. Modo asistente personal. Fiftyfifty se vale de la periodicidad con la que se repiten las tareas del hogar para asignar y repartir el trabajo de la casa. Las tareas diarias, semanales, mensuales y anuales se enviarán a cada miembro de la pareja para que las complete y confirme una vez realizadas.
4. Modo reporte diario. Al final del día fiftyfifty mandará un breve formulario visual de sí/no para que se validen las tareas que hizo cada persona. Con apenas unos taps, se habrán generado todos los inputs.

El porqué del naming y logo

La solución, así de primeras, va de repartir tareas y de mostrar gráficos. Esas dos features las quise incorporar de alguna manera a la marca.

El objetivo de la solución es conseguir un reparto al 50% de las tareas y eso no es otra cosa que la expresión “fifty fifty”. ¡Ya tenemos nombre!

El isotipo se inspira en un gráfico de barras que recrea la letra F. También me dijeron que parece una pareja de espaldas abrazada. Lo compré de inmediato.

La paleta de color, está elegida intentando dar un aire fresco y joven en línea con el target de usuario buscado. Estos colores serán los que se usarán para pintar en los gráficos las tareas de cada uno/a y las que hacen en pareja. Tratando de romper estereotipos del color también la app colocará por defecto el “rosa” al hombre y el “azul” a la mujer.

Hallazgos e insights

Me voy a quedar con solo cuatro de las muchas cosas que he aprendido de este proyecto.

• La experiencia multidispositivo será cada vez más importante. Haciendo buen uso de ella, las posibilidades de inmersión en el producto digital son enormes, y no precisamente por mantenerte conectado esclavo de un scroll infinito, sino por la facilidad para que el usuario desconecte del móvil y reciba del producto el outcome que desea.
• Hay muy pocas apps abiertamente feministas. Sin embargo, hay muchas para mujeres. Y no es lo mismo. La mujer como cliente parece vender más que la igualdad de genero.
• Un pain point importante en un gestor de tareas es la propia inclusión de las mismas. Hay muchas tareas que tardarías menos en hacerlas que en añadir una card en trello. El reconocimiento de voz y el NLU deberán ayudarnos con esto en el futuro.
• Es imposible que una sola persona diseñe un producto de una dimensión similar. Y si alguien lo hace yo dudaría de él, fijo que es reptiliano.

Aprendizajes personales

Este proyecto ha estado directamente ligado al confinamiento por el coronavirus. El tiempo para trabajar, para distraerme o para inspirarme fuera del espacio de trabajo, ha estado condicionado por ello. Y yo creo que, por suerte, no le ha sentado del todo mal al resultado final.

Si confío en que del Covid saldremos y nos olvidaremos de él, también estoy seguro que llegará el día en que nos olvidaremos de las diferencias por cuestión de genero. Y es muy posible que, si la comunidad diseñadora de bien se pone manos a la obra, pueda crear productos digitales para ayudar a que ese día llegue antes.

La escuela donde he aprendido mucho de esto del UX y su equipo docente forman parte de esa comunidad, y lo de la igualdad se lo toman en serio.

Esto de aprendizaje parece que no tiene mucho, pero para mi sí. La ética en el diseño y la dirección de las decisiones durante un proyecto buscando unos resultados u otros, puede condicionar el futuro de esos a quienes llamamos usuarios, pero que son personas.

No vamos a cambiar el mundo a mejor diseñando apps buenrollistas ni creando startups con mucho retorno social, lo sé, pero también sé que hacen falta muchas más naves nodrizas y tripulantes en ellas para apostar por otras cosmovisiones en el mundo del UX.

El resto de aprendizajes de mi proceso de diseño están diseminados en el artículo, si has hecho un escaneo rápido para llegar hasta aquí, no hay mejor excusa para volver a leerlo y poder darme tu feedback sincero.

Gracias por tu tiempo y no dudes en contactarme si tienes algo que comentar.

9 consejos para diseñar un task manager para parejas was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Educario, un calendario digital para gestionar de forma sencilla las actividades educativas de tus hijos

UNA SOLUCIÓN QUE TE AYUDA EN EL DÍA A DÍA

Educario es un calendario escolar para smartphones, sincronizado con las principales plataformas escolares. Permite gestionar de forma sencilla las actividades educativas de los hijos y realizar un reparto de las tareas escolares entre los progenitores. Su objetivo es ayudar a distribuir mejor la carga mental que supone la educación.

Es un calendario que da visibilidad a la verdadera distribución de responsabilidades entre los progenitores y abre vías de diálogo para mejorar la situación.

EL RETO DEL QUE PARTIÓ TODO

Debíamos crear un producto digital para mejorar la salud de las mujeres. Según una investigación previa, una de las formas es la reeducación de los adultos. Así se acabaría con las conductas de desigualdad, más o menos conscientes, tanto de hombres como de mujeres.

TODO EMPIEZA CON UNA INVESTIGACIÓN

A través de una búsqueda exhaustiva de información sobre la desigualdad entre hombres y mujeres en el ámbito doméstico (estadísticas, estudios, publicaciones…) y realizando entrevistas a hombres y mujeres con hijos en edad escolar, llegué a varias conclusiones.

• La mayoría considera que hace un reparto equitativo de las tareas domésticas.
• La mayor desigualdad se encuentra en la crianza de los hijos.
• La carga mental es un problema que sufren 3 de cada 4 mujeres y que casi todo el mundo desconoce.

LOS PROBLEMAS TIENEN SOLUCIÓN

Toda esta información me sirvió para indagar un poco más en cómo podría solucionar estos problemas que había detectado. Hablé con docentes y madres sobre la forma en la que se comunicaban las familias con los centros y detecté que había debilidades que contribuían a aumentar esta carga mental en ellas.

“Sobre todo recibo llamadas de madres preguntando por dudas sobre las notificaciones de la plataforma. Son las que se preocupan”
Juan Manuel Rodríguez García. Profesor de Educación Primaria y Secundaria.

Y de ahí surgió la idea de crear un producto que sirviera para mejorar la comunicación entre los colegios y las familias. De forma que costaría menos esfuerzo llevar la educación de los niños.

¿A QUIÉN VAMOS A HACER LA VIDA MÁS FÁCIL?

Educario está indicado para todas las tipologías de familias con hijos en edad escolar. En ocasiones los colegios no adaptan la comunicación a sus circunstancias.

Va dirigido a las madres que llevan todo el peso de la educación de los niños. Y a padres que desconocen toda la carga mental que suponen esas actividades

¿EN QUÉ ASPECTOS LES VAMOS A AYUDAR?

Facilita el acceso a la agenda escolar de los hijos, permitiendo liberar parte de la carga mental que supone recordar todas las actividades que tiene un niño en esa edad y evita que alguna tarea se pierda por el camino.

Permite un reparto consensuado de las responsabilidades para controlar que los niños lleven al día su agenda escolar.

Mejora la comunicación entre el colegio y las familias, atendiendo a las circunstancias particulares de cada una.

Educario: ASÍ FUNCIONA

El proceso empieza cuando el profesor introduce una tarea en la plataforma del centro escolar.

Generación de contenido

Los profesores envían a la plataforma del colegio una actividad que Educario recoge y envía la notificación a los padres del alumno.

Notificación recibida

Los padres ven la notificación de actividad nueva (morado) y deciden quién se encarga de supervisar que el alumno la haga. Así no se les pasa nada.

Diferentes tipos de visualización

Algunos padres viven día a día, pero otros prefieren planificar la semana e incluso el mes. Por eso Educario les permite diferentes visualizaciones.

Consulta de actividades diarias

Todas las mañanas podrán consultar qué actividades tiene el hijo, para quedarse tranquilo y que vaya al día.

Estado de la actividad: de “en proceso” a “realizada”

Si el alumno completa la actividad antes de tiempo, se lo dice a sus padres y el encargado puede marcar la tarea como realizada para que no aparezca y puede pensar en otras cosas.

Notificaciones de actividad para mañana

Si la actividad no se ha realizado antes del día anterior, pasará de ser una actividad en proceso (amarillo) a una actividad para mañana (color rojo) y llegará una notificación de que el alumno todavía no ha hecho la tarea.

Generar actividades propias

Con Educario también se pueden añadir actividades relacionadas con la educación de los niños pero que no se genere en el colegio, como clases extraescolares, actividades deportivas, citas fuera de las aulas…

Consultar estadísticas

Cada cierto tiempo, que puede ser un mes, un cuatrimestre o un curso, los usuarios recibirán una notificación con las estadísticas de su actividad relacionada con la educación de sus hijos. Para que después puedan hablar de ello, corregir malas prácticas y, en definitiva, mejorar la convivencia y reducir la carga mental de todos.

EL PROCESO DE DISEÑO ¿Y CÓMO SE HA LLEGADO A ESTO?

Observando otras apps de calendario, gestores de tareas, los canales utilizados por el colegio y, sobre todo, hablando con usuarios, se tomó la decisión de que tenía que ser sencilla, sin florituras y basándome en códigos de color para primar la usabilidad y la información, no el trabajo de diseño.

Nombre

Educario, una palabra compuesta por Educación y Calendario, que resume perfectamente el propósito del producto.

Guía visual

Es importante partir de una guía visual y conceptual en la que basaría todo el trabajo. Eligiendo colores, tipografía, estilo de iconografía, referencias visuales y el nombre.

Evolución de las ideas de diseño

Como en el colegio, todo empezó con papel y lápiz, diseñando pantallas y posibles caminos del usuario, para a continuación, pasar a diseñar las pantallas y sus interacciones en el ordenador e ir refinando el diseño con la ayuda de usuarios, compañeros y mentores.

Directrices visuales

Todas estas ideas se reflejan en una guía de estilo en la que destacan las líneas rectas, los colores bien diferenciados y la sencillez.

UN PROYECTO QUE PUEDE SER RENTABLE

La app puede funcionar independientemente a las apps de gestión de los centros educativos. Pero su mayor potencial se saca sincronizada con estas apps escolares.

Educario puede venderse a estas plataformas de gestión SM (Educamos), Edebé (Esemtia), Comunidad de Madrid (Raíces), Extremadura (Rayuela)… como un canal de comunicación y visualización de actividad mucho más completo e inmediato.

UN BUEN RESUMEN

Un video que muestra y explica la app en poco más de 2 minutos.

EN EL FUTURO ESTO PUEDE SER MUY GRANDE

EN EL FUTURO ESTO PUEDE SER MUY GRANDE

En sucesivas fases, se podrían añadir funcionalidades al calendario que completaran la experiencia y ofrecieran un flujo bidireccional de comunicación, posibilitando enviar recibos, justificantes, consentimientos…

Se podrían diseñar skills para Alexa o el Asistente de Google, introduciendo y consultando las actividades a través de la voz.

Se puede añadir un apartado para los alumnos, para que pongan ellos sus actividades escolares y utilizarlo de calendario personal. Y si quieren compartirlo con los padres, mejor que mejor.

Se puede ampliar el marco de actuación y cubrir otros ámbitos, como la salud, donde puedas poner las citas médicas, vacunaciones, tomarse un medicamento…

LA ÉTICA SIEMPRE TIENE QUE ESTAR PRESENTE

Educario nace con un fuerte componente ético, pensando en ayudar a las mujeres a liberar la carga mental que supone estar pendiente de todos los aspectos de la educación de los niños. Y que además sirva de herramienta para abrir un diálogo que permita repartir equitativamente el trabajo que suponen los hijos.

Todo proyecto tiene sus debilidades

Tiene que haber un compromiso por parte de todos los actores para participar en el proceso. Y como cada persona es un mundo, puede que surjan conflictos si no existe una predisposición al diálogo.

También puede surgir un mal uso de la aplicación,

• Niños: para evitar que los niños accedan al calendario y alteren las notificaciones, la información está siempre en las plataformas escolares, y cada progenitor tiene las notificaciones.
• Padres: siempre pueden abusar de la información que se proporciona y no dejar que los hijos se responsabilicen solos de sus tareas. Por ello el colegio a medida que avanzan los cursos, generan menos notificaciones.

ALGO SOBRE EL AUTOR…

Mi nombre es Rodrigo y con este proyecto me inicio en el mundo del UX. Vengo de la publicidad convencional, haciendo artes finales, adaptaciones y todo lo que me mandaran. Soy un chico sencillo, amigo de mis amigos y que intento verle la parte divertida a todo.

…QUE NO HA ESTADO SOLO EN EL PROCESO

Sin las mentorías, los coordinadores, los compañeros, los amigos, los amigos de los amigos… nada de este proyecto habría salido adelante.

Fundamentales en el proceso de investigación, de ideación, de bajada, de feedback, de test…

A los coordis (Daniela, Deivid, Isa, Lola y Kike), al grupo de mentoría (Nacho, Franco y Daniela), a los entrevistados (Andrés, Esther y Manuel, Francis, Javitxu, Jouve y Marina), a mis amigos usuarios y profesores (Juanma, Elena y Marta), a mis trinovios (Dalia y Jacobo) a mis compañeros de interactivo y también de estratégico, que tanto hemos sufrido y reído juntos y a todos los profesores que hemos tenido (Ju, Andy, Fabio, Marisa, Rubén, Marce, Lu, Rafa, Nieves, Jesús, Carlos, Emanuela y seguro que me dejo alguno) y a mi novia, que me ha aguantado y me aguantará durante espero mucho tiempo.

GRACIAS

Yo las mates, tú el inglés was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

De la transición al cambio: manejo de datos sensibles en la comunidad trans.

Proponemos un servicio que ayude a minimizar la burocracia y la presencialidad en las diversas instituciones y administraciones a las personas transexuales que se han cambiado el género y el nombre.

Usando las bases del mañana para el diseño de hoy.

Pongamos que hablo de ella

Tiene 30 años y salió del armario con 26 como mujer trans. Fue al médico para que le diagnosticaran una enfermedad mental. Esperó dos años de hormonación para pedirle a un juez que en su DNI constaran su nombre y su verdadera identidad de género.

Imagina que, ahora que ha completado todo este proceso, le toca presenciarse ante cada administración pública y ante cada entidad privada, para que se lo reconozcan. Teniendo que exponerse cada vez a un nuevo desconocido, esperando que cada persona que tenga delante responda bien. Ahora dime:

¿No crees que debería ser más sencillo que esto?

Hay tantas transexualidades como personas

No pretendemos categorizar a nadie, y es que hay tantas transexualidades como personas. Algunas se mueven en transporte público, pero hay quienes prefieren el coche; quienes prefieren hormonarse y quienes no; están las que rompen con la norma y las que son más tradicionales; aquellas que están más cómodas con esta palabra y quienes se identifican menos con ella.

Lo que está claro es que, a pesar de ser un colectivo diverso, hay una necesidad común: el reconocimiento.

¿Y qué mayor reconocimiento hay que el que te llamen por tu nombre?

Reto de investigación: Identificar los problemas asociados a los procesos de cambio de nombre/género en España.

No podemos diseñar para otras personas sino con ellas

Este ha sido el punto de partida de esta investigación. Entender la investigación como una colaboración, exponerse para evitar que otros se expongan y generar confianza entre las partes.

Después de muchas vueltas decidimos que el guión debía constar únicamente de una pregunta, entonces lo mejor es que ésta fuera muy buena:

Me gustaría que me contaras los grandes hitos, esos momentos que se te han quedado marcados, ya sean buenos o malos, que has vivido durante el proceso de cambio de nombre.

“Tuve suerte con el chico que me atendió”

Muchas respuestas recurrentes se convierten en un patrón y un patrón fácilmente puede convertirse en un reto de diseño.

Una vez analizadas las entrevistas, observé varios puntos de dolor recurrentes: pedirle a un desconocido que rectifique tu nombre es un momento complicado, en el que la gente se siente expuesta, y en la que no se puede controlar cuál será la reacción del otro.

¿Podemos evitar estas salidas forzadas del armario? Lo que está claro es que no debería ser una cuestión de suerte.

Reto de diseño: Proponer una solución digital que ayude a personas transexuales en su proceso de rectificación de nombre.

La insoportable levedad del papeleo

Bueno, entonces una vez consigues el diagnóstico, pasas por dos años de hormonación, vas al registro civil y ya estaría hecho, ¿no?

Ni mucho menos. Después de los dos años reglamentarios de transición viene el papeleo, que no es un proceso fácil, ya que la falta de comunicación entre las administraciones públicas, se combina con las políticas internas de entidades privadas, que exigen la presencialidad y el nuevo DNI para realizar dicha rectificación.

Esto supone exposición para las personas, quienes no sólo tienen que presentarse ante estas entidades, sino que también tienen que enfrentarse a ser llamadas por su antiguo nombre, salir del armario ante desconocidos y enfrentarse a ciertas preguntas entrometidas que suelen venir asociadas con la exposición.

Conociendo las dificultades que conlleva: ¿Podemos cambiar este proceso?

Diseñar es un verbo que se conjuga en futuro

Siendo consciente de las limitaciones presentes, ¿tenía sentido diseñar para el futuro?

La dichosa cuarentena trajo consigo algo que viraba el escenario a nuestro favor: la digitalización del sector público. Tras dos meses de confinamiento las administraciones públicas empiezan a plantearse la presencialidad como un requisito obsoleto.

¿Podemos aprovechar esto?

Los cimientos existen: una clave digital aceptada por la administración pública para evitar la presencialidad en ciertos trámites, un reglamento general de protección de datos común para la unión Europea y un Ministerio de Igualdad con un fuerte compromiso con la comunidad LGTBQ+. Solo era cuestión de articularlos.

Datos de baja sensibilidad pero ¿para quién?

Nos encontramos que la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal) entiende los datos con distintos grados de sensibilidad dependiendo de su contenido. El nombre se entiende como un dato de baja sensibilidad, ¿pero para quién?

Podemos argumentar que el nombre es un dato distinto, según la circunstancia en la que se obtiene.

Y si protegemos tanto el dato, ¿por qué protegemos menos a la persona? Quizás es hora de cambiar este paradigma.

Administración, esa vieja conocida

No es una tarea sencilla proponer un cambio en la gobernanza de los datos. El DNI, aunque nos representa, no es nuestro, es de la Administración. Pero eso no supone que no podamos usarlo.

Cada administración cuenta con su propia base de datos, que por cuestiones legales y éticas no puede cruzarse con la de otra administración. Pero todas estas tienen un común denominador: estos datos de “baja sensibilidad”.

Si solo necesitamos el DNI para cambiar las bases de datos, tanto, privadas como públicas ¿Podemos usarlo sin presenciarnos?

Digitalizando que es gerundio

Firma electrónica, Clave Digital, DNI electrónico, etc. Si estás cosas existen, ¿porqué no utilizarlas?

Nuestra propuesta es la siguiente: generar un servicio que facilite el proceso de cambio de nombre y género de las personas transexuales ante las administraciones públicas y entidades privadas. Que se sirva de los sistemas de identificación ya existentes de la administración pública para que se puedan realizar estos cambios sin necesidad de presenciarse.

Un servicio en el cual el encargado de los datos, y su seguridad, sea la administración pública mientras que el usuario sea el responsable.

Para ver el prototipo entero pincha 👉 aquí 👈 y recuerda, es para ordenador.

El negocio: de la hibridación a la licitación

La alianza es el punto de partida de este modelo de negocio: aliarse con lo público para poderse aliar con lo privado.

A través del Ministerio de Igualdad, proponemos crear un prototipo funcional que teste el sistema con un segmento relativamente pequeño: personas transexuales que han rectificado su nombre y su género en el Registro Civil.

Partiendo de la base que tanto a la administración pública como a las entidades privadas (y su responsabilidad social), les interesa que no se den más casos de intromisión, aunque sea legitima, de la intimidad.

De lo público a lo privado

Si bien hemos presentado un prototipo centrado en lo público, consideramos que este servicio también podría proporcionar la legitimidad necesaria para que las entidades privadas permitieran realizar la rectificación de datos sin exigir presencialidad de las personas.

Aunque es un apartado en el que necesitamos seguir investigando lanzamos una propuesta: la de servirse de una fotocopia digital compulsada, que verifique que los datos proporcionados son válidos para poder realizar estos cambios sin la necesidad de presenciarse.

De esta manera protegemos la veracidad de los datos y la intimidad del usuario.

Buscando soluciones, encontramos más problemas

Consideramos que la presencialidad como requisito para la modificación de datos es una problemática que presentan otros segmentos. Por lo que creemos que nuestro servicio es escalable a otras poblaciones.

Para aquellas personas que cambian de nombre, de dirección o de país, para quienes tienen que notificar buenas, y malas noticias. Para quienes el dato y su obtención no ha sido una tarea sencilla.

Porque, aunque haya datos que sean de baja sensibilidad no significa que se registren en momentos poco sensibles.

¿Del Ministerio de Igualdad hasta dónde podríamos llegar?

Reflexiones éticas y su aplicación

Al comenzar este trabajo construimos un cuerpo ético como base a tener en consideración durante todo el proceso. Es por ello que se decidió que ninguna decisión tomada podía ser ajena a las normas puestas para su desarrollo.

Las cinco normas inquebrantables

• No hablar nunca por otras personas sino generar un espacio de reflexión donde sus voces quedarán representadas.
• Considerar las entrevistas como una conversación abierta, evitando generar un guión intrusivo.
• La experiencia de las personas no debía ser considerada una temática.
• Mantener un compromiso de confidencialidad con cada uno de los entrevistados.
• Y, ante todo, evitar generalizaciones.

De la ética a la práctica

Partir desde esta premisa supuso tomar una serie de decisiones durante el proyecto:

• No realizar este trabajo sola. Durante todo el proyecto me acompañaron, aconsejaron y guiaron varias personas trans. Quienes han sido parte fundamental para la realización de este trabajo y quienes no son citadas para mantener la intimidad que les corresponde.
• Para este proyecto no se iba a realizar un User Persona ni utilizar citaciones en exceso. Aunque son herramientas útiles para mostrar los datos e insights pueden suponer una generalización de vivencias que son muy íntimas.
• Mantener un compromiso de que la investigación de este proyecto estará a disposición de asociaciones LGTBQ+ con las que hemos mantenido relación durante su desarrollo.

Lo que me llevo

He tenido la inmensa fortuna de acceder a vivencias muy crudas de personas que me han contado su historia. No sólo he aprendido sobre distintas realidades, sino que me he llevado nuevas amistades en el camino.

He podido contar con distintas visiones durante todo el proyecto, he hablado con especialistas legislativos, de ingeniería, de activismo trans, y de otras áreas, que han ayudado a que este proyecto fuera lo más multidisciplinar posible.

Y he contado siempre con el apoyo de mis tutores, coordinadores y compañeros, que me han ayudado a iterar y reconsiderar cada paso tomado.

Por ello, agradecer a todas las personas que han sido parte de este proyecto.

Datos de baja sensibilidad, ¿para quién? was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Tu Parto es una experiencia web diseñada con un objetivo principal, que mujeres embarazadas primerizas descubran que existe un mundo de información y opciones que varia mucho de la experiencia de parto que tenemos normalizada. Tu Parto es aparentemente una web más de embarazo, pero medida que te introduces en ella, la web te pone las gafas y puedes ver toda esa información escondida.

Y tu, ¿Sabes que es la Violencia Obstétrica?

Contexto, reto e investigación

El reto principal era cómo ayudar a que las mujeres no sufran Violencia Obstétrica. Al estar familiarizada con el tema, al comienzo del reto me preocupaba personalizar el proyecto e incluir mis sesgos. Por eso intente comenzar por cuestiones muy básicas. Lo primero, definir qué es la Violencia Obstétrica y quien la sufre.

La Violencia Obstétrica, dentro de la violencia de género, es aquella que ejerce el personal de salud sobre el cuerpo y los procesos reproductivos de las mujeres, expresada en un trato deshumanizado, un abuso de medicalización y patologización de los procesos naturales.

Principalmente la sufren las mujeres durante el embarazo, parto y post-parto (los procesos reproductivos también incluyen procesos de reproducción asistida y consultas obstétricas generales)

La Violencia Obstétrica afecta a las mujeres no solo en durante su parto, sino que también sucede durante el transcurso de su embarazo y post-parto, pudiendo alargarse hasta años después de dar a luz.

Deberíamos recordar también, que aunque en menor medida, hay mujeres que sufren Violencia Obstétrica en procesos de reproducción asistídia e incluso en consultas obstétricas de carácter general, ambos incluidos en los procesos reproductivos de la mujer.

¿Como se traduce esto?

Las mujeres embarazadas pueden sufrir un trato infantilizado durante el seguimiento de su embarazo, donde el personal sanitario ejerce un exceso de paternalismo y las consultas están deshumanizadas. Durante el parto, estas conductas también se reproducen, muchas mujeres tienen que escuchar comentarios misóginos durante su dilatación menos preciando el dolor que sienten con comentarios propios de un lenguaje infantil. En este caso, la situación puede empeorar ya que se dan malas prácticas invasivas y perjudiciales, no solo psicológicamente, sino físicas para la mujer.

La OMS propone que las episotomías en los partos no deberían superar el 15%, en España ronda un 42 %

Ejemplos de estas prácticas son desde los tactos (para comprobar dilatación) sin consentimiento previo y realizados por diferentes personas. Hasta practicas como la Maniobra Kristeller, la matrona o ginecóloga empuja con el codo o todo su cuerpo, la tripa de la parturienta para “ayudar” al pujo. Esta técnica está prohibida en países como Reino Unido y desaconsejada por la OMS, por las consecuencias físicas que pueden sufrir las mujeres de por vida y sus bebés. En España, en 2018 se realizo en alrededor de un 20% de los partos en hospital.

Debemos considerar también qué otros círculos sufren indirectamente de esta violencia. Hay personal sanitario, sobretodo matronas, que son conscientes de esta realidad y se oponen a realizar este tipo de prácticas. Intentan tratar a las mujeres de una manera más humanizada durante su embarazo y parto. Por ello son castigadas, a través de las embarazadas que atienden, aprovechando sus descansos y cambios de turno para, en muchos casos obligar a estas mujeres a realizar inducciones, cesáreas, partos instrumentalizados…

En España y en medio mundo los partos no tienen Madre — Nuria Valera

Como dice Nuria Valera en su libro -Feminismo para principiantes- los partos no tienen madre. Desde siempre la mujeres han parido, solas, rodeadas de otras mujeres (matronas). Con la introducción del parto a los hospitales, se ganó mucho en la atención a la mujer y al bebe si existe algún problema médico grave, pero también se fue perdiendo la concepción del parto como un proceso fisiológico que realiza el cuerpo de la mujer para convertirlo en un proceso quirúrgico que realiza el ginecólogo. Esta tendencia se está revirtiendo poco a poco. En la actualidad esta bastante generalizado el concepto de parto respetado pero aun, como hemos visto, quedan muchos resquicios de patologización

“No sólo los médicos tienen un desconocimiento en materia de derechos sexuales y reproductivos. También la mayoría de las mujeres que paren no saben nada sobre legislación. Por eso es importante que la problemática se haga visible”, Julieta Saulo, coordinadora del Observatorio y fundadora de Las Casildas.

Antes de saber todo esto, ¿Creías que sabias lo que era parir? ¿Crees que lo sabes ahora?A partir de entrevistas con mujeres embarazadas primerizas, y del proceso de investigación, se pudo sacar varias conclusiones en las que basar la solución.

1. El principal problema, que las lleva a sufrir este tipo de violencia, es que no saben que existe información más allá de la que le ofrecen en las consultas, en las clases de pre-parto o la ideas preconcebidas que ya tenían.
2. A las mujeres embarazadas primerizas las crea mucha ansiedad escuchar y leer, experiencias negativas de partos. Esto me llevo a pensar en darle un tomo positivo a la información en vez de reivindicativo.
3. Es necesario crear un entorno de dialogo positivo entre las mujeres y el personal sanitario, sin que se sientan atacados o culpabilizados.

Se decidió que este era un buen punto de partida para ayudarlas, diseñar una solución que las hiciera ver lo invisible y cuidar mucho el tono de la web realista (con filtro). Debía de ser en un tono positivo, sin reivindicación o demonización del personal sanitario.

De lo Abstracto a lo tangible

Ideacion y diseño

Aquí es donde de verdad comienzó el reto. Partiendo de la idea de hacer visible lo invisible. La solución debía estar centrada en hacer a las mujeres darse cuenta de su falta de información y que fuera útil antes de sufrir Violencia Obstétrica.

Empezo a aparecer el concepto de las gafas violeta, que se utilizan como metáfora feminista. Una vez que te las pones ves las conductas machistas. También se consideró como funcionan las gafas de sol, son un filtro para nuestra visión. Y cómo se podían unificar estos dos conceptos en una experiencia para la usuaria.

Una imagen vale mas que mil palabras

Tras decidir centrar la solución en el parto, con la idea de visibilizar lo invisible, comenzamos a idear la estética de la solución. Inspirada en cómo suele presentarse las webs y apps de embarazo, a diferencia de cómo es la realidad. De aquí surge la idea del moodboard. Donde se muestran las dos realidades, una de ellas solo cuando te pones las gafas.

La experiencia podría incluir una serie de dispositivos físicos y digitales, que utilicen estos dos conceptos. Lo primero una web aparentemente como cualquier otra de seguimiento de embarazo y parto, pero con un filtro que al activarse muestra aquellas partes de información que faltan. Esto lo apoyariamos con un dispositivo físico. Un libreto de ilustraciones, basadas en la teoría de filtros de color, con gafas de filtro violetas.

Es importante poder incorporar esta experiencia en las consultas, y clases de preparación al parto. El libreto con las ilustraciones podría servir de esta unión.

Así nació la primera interacción, que a términos de diseño fue un desastre pero sirvió mucho como punto de partida.

Lecciones aprendidas de varios errores:

• Parecía mås un blog, que una web — jerarquizar la información.
• No explotar la estética infantil, la usuaria tiene que querer quedarse.

Fue entonces cuan se comenzó a bocetar en papel, no solo el aspecto de la página web sino también las secciones que aparecen, los títulos de dichas secciones, la jerarquía de la página y el hilo conductor de la misma. También ideas concretas sobre la interacción del filtro. Al activarlo, los títulos, incluido el propio de la web, cambiarían añadiendo un tono más humanizado y positivo.

Después de tomar estas decisiones de diseño y teniendo claro el marco general de la web, era el turno de idear cómo podía ser la interacción de ponerse las gafas. La primera opción era que la usuaria activase el filtro haciendo clic, y cambiase toda la página de una vez.

Esta opción quedó descartada ya que, durante el test de concepto se corroboró, que la usuaria podía quedar sin ver parte de la página y por lo tanto no comprender el cambio en la información. Así que barajar otras opciones,

Para tomar una decisión de cual seria más efectiva se realizó un prototipo de baja calidad.

La decisión final para la interacción fue que el filtro se activase a traves del scroll. A medida que avanzamos en la página, la banda con las gafas (el filtro) hace aparecer la nueva información.

Una vez llegue al final de la página, la web mantendrá su nuevo aspecto, teniendo la opción de desactivarlo de nuevo con un switch. También aparecerán nuevas secciones.

Mirando al futuro

TU PARTO podría ser mucho más.

En siguientes iteraciones el objetivo es incluir dos nuevas secciones:

1. Experiencias de TU PARTO RESPETADO. Una sección donde se compartan experiencias de parto respetados, ya sea en forma de relato, imágenes o video. La sección tendría un buscador y filtrado de categorías ( hospital, en casa, Parto vaginal, cesárea…). La decisión de incluir solo experiencias positivas es para continuar con el espíritu de la web y siempre pensando en el bienestar de nuestra usuaria.
2. Glosario de términos, realizar un glosario de practicas y terminos, sobre el parto y violencia obstétrica. La idea del glosario es ofrecer a la usaría un sitio seguro y de confianza donde encontrar toda la información necesaria para que tome decisiones fundamentadas.
3. Descargable ¿Qué debo preguntar en las consultas?, una serie de documentos descargables con preguntas y consultas que puedes hacer en las revisiones durante tu embarazo. Estarían divididas por consultas para solo preguntar y recibir la información importante en cada momento.

La información empodera, ponte las gafas.

Ponte las gafas, descubre otra realidad was originally published in La Pastora Espacial on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

#Imprescindibles… ¿De qué estamos hablando?

#Imprescindibles es una comunidad de juezas, colegiadas y árbitras, transversal a cualquier disciplina deportiva que permite conectar, apoyar, inspirar y visibilizar a este colectivo a través de la sororidad, hermandad, creación de vínculos y alianzas entre ellas y sus federaciones con el principal objetivo de acompañarles a lo largo de toda su carrera deportiva.

El arbitraje… esa práctica tan incomprendida

El arbitraje es una de las disciplinas más esenciales en el mundo del deporte. Sin él no se podría llevar a cabo ninguna competición, ya que resultaría muy complicado interpretar las reglas del juego o llegar a un consenso sobre cualquier tipo de infracción. Sin embargo, siempre ha sido una actividad en el punto de mira, escasamente reconocida y muy poco respetada por el resto de agentes que intervienen en el juego. Es por todo esto, que los árbitros y árbitras siempre han sido los eternos incomprendidos de cualquier deporte, seres solitarios que tienen que hacer frente cada fin de semana a una realidad compleja y, en ocasiones, ingrata.

La mujer árbitra

El camino hasta lo más alto en el mundo del arbitraje es muy complicado. Pocas personas alcanzan esa meta. Sin embargo, en el caso de las juezas, colegiada o árbitras, en ciertos deportes, es incluso hasta más singular. Por ejemplo, de los aprox. 15.000 árbitros profesionales que hay en fútbol, poco más de 700 son mujeres (4,7%). Si ya es complicado para un hombre alcanzar la meta de la Primera División de fútbol masculino, donde únicamente hay 60 colegiados por temporada, imagínense para una mujer. Desde la temporada 2019–20, la plantilla de esta categoría cuenta con una fémina entre sus filas, Guadalupe Porras, quedando presente que únicamente el 1,7% del equipo está compuesto por mujeres. Ella nos expone lo siguiente: “La visibilidad de más mujeres profesionales ayuda a que aumente el número de licencias arbitrales femeninas. Las federaciones están trabajando en esta línea, por ejemplo a través del impulso de la Liga Iberdrola. Queda mucho trabajo, pero poco a poco se conseguirá este objetivo”

No obstante, la representatividad en las plantillas profesionales no es el único de los problemas que presentan las mujeres árbitras. A lo largo de su carrera, muchas mujeres tienen que enfrentarse a todo tipo de situaciones complicadas. Por ejemplo, Elena Jiménez, árbitra profesional retirada de Liga EBA nos cuenta: “La ropa que utilizaba siempre ha sido de hombre. Recuerdo que me quedaba larga y que mi madre cogía el bajo de la camiseta y el pantalón para poder ir a arbitrar”. Resulta que muchos de los materiales que emplean las mujeres árbitras están diseñadas para hombres. También ocurre esto mismo con las instalaciones, difícilmente se puede encontrar un vestuario deportivo adaptado a las necesidades de una mujer.

Por otro lado, si algo está presente en el mundo del arbitraje es la violencia. Muchos compañeros y compañeras son agredidas verbalmente e incluso, físicamente. En el caso de las mujeres árbitras, muchas de estas agresiones son de naturaleza machista. Como comenta Andrea Peña, árbitra asistente de la Liga Iberdrola “Alguna cosa sí que escucho, como el mítico vete a fregar, luego le habrás dado tu número de teléfono o habrás quedado con él. Sin embargo, es algo que principalmente viene de las gradas. Salvo excepciones, los técnicos y futbolistas tienen una actitud cordial siempre hacia mi persona”.

En otros deportes menos violentos, las mujeres árbitras presentan otro tipo de problemáticas. Por ejemplo, Mª Ángeles Fuentes jueza internacional retirada de gimnasia rítmica nos comenta: “Considero que el principal problema está en la no profesionalización de ciertas disciplinas. El no contar con ese amparo legal te limita mucho en tu día a día. También creo que, en nuestro caso, la conciliación, la maternidad y la retirada son aspectos relevantes a tener en cuenta.”

Estas no son las únicas problemáticas que puede presentar una mujer árbitra, sino que son muchas que aún quedan por hacer frente.

Distintas dificultades a lo largo de su carrera deportiva

La carrera de una mujer árbitra empieza desde que son muy jóvenes. Con 14 años muchas federaciones permiten la inscripción en categorías juveniles. Todas ellas comienzan con muchísimas ilusión y con las ganas de avanzar rápidamente por las distintas categorías. Sin embargo, esta carrera maratoniana no es nada sencilla. Al inicio, las principales dificultades se centran en los materiales disponibles, la necesidad de apoyo de compañeras o el descontrol y violencia que se presenta desde las gradas. Por otro lado, a medida que estas mujeres escalan categorías y comienzan ser profesionales, las dificultades son muy distintas. La no profesionalización, poca retribución y conciliación cupan a ser sus principales problemáticas.

¿De qué forma podríamos ayudar a todas las mujeres árbitras?

Toda esta realidad me lleva a pensar que aún hay mucho que hacer en favor de este colectivo. Es por ello, que me encuentro ante un nuevo reto… ¿cómo podríamos dar apoyo y visibilidad a todas las mujeres árbitras a través de herramientas que hagan más sencilla su práctica deportiva?

#Imprescindibles… ¿en qué consiste?

Precisamente, de este ejercicio reflexivo nace la iniciativa #imprescindibles una comunidad de juezas, colegiadas y árbitras transversal a cualquier disciplina deportiva que permite conectar, apoyar, inspirar y visibilizar a este colectivo a través de la sororidad, hermandad, creación de vínculos y alianzas entre ellas y sus federaciones con el principal objetivo de acompañarles a lo largo de toda su carrera deportiva.

Para poder garantizar el cumplimiento de todos estos objetivos, el factor de éxito más importante se basa en el concepto de sororidad. El apoyo, coexistencia y solidaridad entre las mujeres frente a realidades similares, puede permitir dos cosas: crear una masa crítica de mujeres lo suficientemente grande que permita potenciar su voz dentro del deporte y consolidar una red de apoyo mutuo tanto a nivel profesional como personal. Esta sororidad se pretende alcanzar a través de la creación de la comunidad de #imprescindibles. La pertenencia a esta comunidad se traduce también de una forma simbólica: un carnet de membresía.

El pertenecer a esta comunidad no sólo te permite recibir un carnet de membresía cada temporada, sino que permite disponer de toda una serie de servicios:

Por otro lado, esta comunidad tiene un gran foco hacia el exterior. La inspiración, visibilización y concienciación son importantes objetivos sobre los que se debe trabajar. Es por ello, que #imprescindibles también plantea los siguientes servicios indirectos:

Todos estos servicios corresponden con distintos puntos de contacto, tanto por el canal físico como digital, planteándose una estrategia de omnicanalidad adecuada a las distintas necesidades de este colectivo. Sin embargo, como herramienta que integre todos estos puntos de contacto versa la página web imprescindibles.com. Esta es una plataforma que tiene el propósito de integrar y centralizar todos los servicios anteriormente comentados, haciendo mucha más sencilla y agradable la experiencia de usuario.

¿Cómo hacemos que #imprescindibles sea una iniciativa factible?

Para que toda esta experiencia sea viable se debe tener muy presente los roles que deben asumir los distintos stakeholders que participan en esta iniciativa.

Por consiguiente, desde la iniciativa #imprescindibles se deberá conjugar de la mejor forma posible tanto estos roles como los distintos servicios que se pretenden llevar a cabo, pues sin esta fórmula no se podrá garantizar el éxito de esta iniciativa.

En definitiva, #imprescindibles es una comunidad que tiene como valor diferencial la transversalidad entre deportes, la visibilización de un colectivo marginado en su propio deporte y el apoyo tanto a mujeres profesionales como amateur.

¿Qué opinan las mujeres árbitras sobre #imprescindibles?

Andrea Peña destaca: “Lo que me parece más atractivo de esta iniciativa es la transversalidad deportiva. El poder aprender de mujeres de otras disciplinas me resulta muy interesante. Compartimos problemas similares y creo que puede funcionar”

Por otro lado, Mª Ángeles Fuentes comenta: “Para garantizar el éxito de esta iniciativa se debe persuadir e involucrar a los estamentos oficiales. Las federaciones, consejerías y el Consejo Superior de Deportes tienen mucha fuerza y alcance para poder poner esto en marcha”.

Y respecto a los próximos pasos... ¿qué quedaría por hacer?

Lo cierto es que quedaría mucho por hacer. Al final esta es una solución que tiene el propósito de acompañar a las mujeres árbitras. Pero… para poder ver triunfar a muchas más mujeres árbitras, hay otros agentes que son las verdaderas palancas para poder implementar esta realidad. Como diría Elena Jiménez: “Las federaciones tienen que ser valientes. De los 8 árbitros que pitan la copa del rey tiene que haber una mujer. O de unos playoff de un Madrid-Barcelona a 5 partidos también. Porque lo van a hacer igual de bien, porque hay que dar visibilidad y normalidad a una competición. Y eso se consigue siendo valientes”.

¿Cómo surge todo esto?

Surge en un tren soviético de los años 80 sobre el kilómetro 5.000 y pico de nuestro viaje. Fue en ese momento en el que mis amigas Marina López y Sonia Larrañaga me hablan sobre una escuela llamada la Nave Nodriza. Todo lo que me contaron me fascinó y sentía que tenía que formar parte de ese programa de diseño estratégico. No puedo negarlo, la Nave es un sitio único y muy especial en donde personas de distinto origen, trayectoria y edad crean un vínculo que va muchísimo más allá de lo académico. Y es gracias a todos ellos: mis compañeros, coordis y profesores por los que he podido vivir una experiencia increíble. Sin embargo, me gustaría hacer mención especial a aquellas personas que han hecho posible este proyecto:

• Mi madre. María Ángeles Fuentes de la Cal (jueza internacional retirada de gimnasia rítmica)
• Isabel Inés (capitana de la Nave)
• Kike Valdenebro (coordinador del curso de diseño estratégico)
• Lola Martín-Gil (coordinadora del curso de diseño estratégico)
• Deivid Saenz (coordinador del curso de diseño interacción)
• Daniela Rogoza (coordinadora del curso de diseño interacción)
• Marcos Esteban (compañero de la Nave)
• Inés Rosado (compañera de la Nave)
• Luis Miguel Izquierdo (compañero de la Nave)
• María Asenjo (compañera de la Nave)
• María Luisa Muñoz (mentora de la Nave)
• Elena Jimenez (árbitra profesional retirada de la liga EBA de baloncesto)
• Guadalupe Porras (árbitra profesional de la liga Santander de fútbol)
• Andrea Peña (árbitra profesional de la liga Iberdrola de fútbol)
• Mario Alonso (árbitro profesional de Tercera División de fútbol)
• Cristina Pardo (referente en Talento , Liderazgo y Recursos Humanos)
• María Ballesteros (referente en interseccionalidad y educación)
• Laura Miranda (referente en interseccionalidad y salud mental)
• Marga Arbina (referente en igualdad de género)
• Alicia Espigares (referente en igualdad de género)
• Marina López (referente en diseño y experiencia de usuario)
• Sonia Larrañaga (referente en diseño y experiencia de usuario)

Sobre mi

Mi nombre es Borja Torres.

Consultor estratégico.

Árbitro de fútbol durante 11 temporadas.

Amante del deporte.

Viajero y de mundo.

Aprendiz.

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