利用行銷資料科學滿足所有客戶

「當我們企圖滿足所有人時，我們將無法滿足任何人! 」（Please everyone, and you will please no one!），這句話，點出了市場區隔的重要性。市場區隔的價值，在於沒有一種產品能夠滿足所有人的需求。因此，將整體市場區分成更多的小市場，才有機會滿足不同顧客的不同需求。

市場區隔的概念，源自於18世紀的工業革命。當時的英國社會階級分明，火車上根據貴族與平民的需求，將車廂分成「商務車廂」與「標準車廂」。而這同時也是經濟學上「差別取價」（price…