從一個純平面設計轉換到介面設計大概也有一小段的時間,過程中也接了一些案子和設計合作,所以有一點小小的心得可以分享。其實這篇本來只是想寫給我平面設計的朋友,希望大家可以早日脫離苦海(?),一起游向美好的未來(誤)。
在上一篇 產品開發初期,為什麼使用者訪談很重要?
已經了解到使用者訪談的重要性,那麼在進行過程中當然也不能搞砸。在開始前,必須先清楚定義出"你的使用者是誰?"(可透過量化調查初步界定),設計問題清單,接下來進行邀約。
現在,一個潛在用戶就坐在你面前,你要怎麼問出那些你想知道的事,讓他說出行為背後更深層的動機,進而得到insight呢?
你可能正進行一個新的產品開發,面對某些功能或運作流程的設計與否而感到猶豫不決,團隊裡的成員也有各自不同的想法,此時,這個功能是加還是不加?
在產品制定規格尚未進入開發前,最重要的是了解你的使用者真正在想什麼?他們面對的困難是什麼?現在解決的方法是什麼?而你的產品又是否能成為好的解決方案? 所以並非老闆、產品經理或技術人員說了算,在興致高昂開始規劃很多酷炫功能前,請先好好地和你的使用者談談吧!除此之外,使用者訪談也帶來一些好處: